Facility Management and Services 011

58 ARTÍCULO TÉCNICO FACILITY Services los que se encuentran en uso como los almacenados, ya sea como re- puestos o para su utilización de ma- nera puntual. Además, facilita la defi- nición de un plan de mantenimiento periódico, asegurando tanto un rigu- roso cumplimiento con la legislación vigente de aplicación en cada caso, como la asignación de rutinas de tra- bajos conductivos, que marcan las pautas que se deben seguir en cuan- to a los trabajos que se ejecutan de forma previa a la utilización de una instalación. Como complemento, también permite la creación, segui- miento y resolución de incidencias de carácter correctivo, ya sean soli- citadas por los usuarios de los edifi- cios, o como consecuencia de las ta- reas de mantenimiento preventivas realizadas, dotando al servicio pres- tado por Ingesan de una herramien- ta que asegura el cumplimiento de todos y cada uno de los trabajos re- queridos para el perfecto funciona- miento de las instalaciones. Con el fin de asegurar un adecua- do análisis y ejecución en los traba- jos, tanto de mantenimiento periódi- co como en la subsanación de averías, y un actualizado conocimiento tanto tos de seguridad, instalaciones con- tra incendios y medios audiovisua- les que así se ha estipulado, definien- do un centro de control de opera- ciones hasta el momento inexistente, que permite la visualización y ajuste de parámetros de las instalaciones a tiempo real, el análisis histórico de da- tos y, a partir de ahí, una toma de de- cisiones que permitirá un mejor apro- vechamiento de las infraestructuras de que disponen el conjunto de edi- ficios del Congreso de los Diputados. Este centro de control de opera- ciones está en continua mejora e im- plementación, ya que las instalacio- nes evolucionan y se modifican adap- tándose a las necesidades a cubrir en cada situación, por lo que, de forma periódica, se realiza una actualización tanto de las instalaciones existentes en la programación, como de la preci- sión de los datos recogidos en el cen- tro de control. En este mismo centro de control se ha implantado un innovador softwa- re para la gestión del mantenimiento de instalaciones (GMAO, gestión del mantenimiento asistido por ordena- dor), que permite el inventariado de todos los equipos existentes, tanto talaciones, como de la asistencia téc- nica presencial desde la preparación de actos, su inicio, realización y reco- gida del mismo, tanto en las nume- rosas salas preparadas para este fin, como en otros espacios que pue- dan destinarse a ello. Aquí se inclu- yen todo tipo de eventos, como ple- nos parlamentarios, comisiones, se- siones, mesas, ponencias, ruedas de prensa, reuniones con traducción si- multánea, etc. que sean requeridos por los usuarios del Congreso de los Diputados. Debido a la seguridad con la que cuentan los edificios del Congreso de los Diputados, estamos en per- manente contacto con el centro de seguridad de la Policía Nacional exis- tente en los mismos, incluyendo en- tre los trabajos de mantenimiento preventivo y conductivo más impor- tantes asegurar el funcionamiento y coordinación entre los elementos de seguridad destinados al control de ac- cesos de los inmuebles, los dispositi- vos anti-intrusión existentes y el pro- pio personal destinado a este fin. Procedimientos de trabajo Para cubrir las necesidades existen- tes en el Congreso de los Diputados y asegurar un correcto funcionamien- to de las instalaciones, Ingesan cuenta con una plantilla, formada por perso- nal técnico cualificado para la gestión y supervisión del servicio y un grupo de encargados, jefes de equipo y ofi- ciales distribuidos a turnos, que ase- guran un desarrollo coordinado de trabajos en horario adecuado a las necesidades del cliente. Al tratarse de un conjunto de insta- laciones de gran complejidad, Ingesan, junto con la colaboración del depar- tamento de Infraestructuras del Con- greso de los Diputados, ha diseñado un puesto de control donde monito- rizar todas las señales de mando exis- tentes en cada uno de los equipos de climatización, electricidad, elemen-