Facility Management and Services 012

12 La experiencia del usuario, ¿cómo gestionarla desde el FM? E l V Encuentro Nacional de Facility Management & Servi- ces, organizado por la publi- cación Facility M&S , se presenta en esta convocatoria con el título, La ex- periencia del usuario, ¿cómo gestionar- la desde el FM? La cita, que pretende reunir a los profesionales del sector, será el 4 de julio en Madrid. Con el único fin de dinamizar al sector y ayudarle en su visibilidad, la revista comenzó en 2014 convo- cando al sector a participar en una jornada de mañana en la que abor- dar los temas más actuales y de inte- rés para los profesionales del Facili- ty Management y sus áreas transver- sales, una jornada que alcanzará este año su quinta convocatoria, lo que refuerza el interés que despierta en- tre los profesionales. A lo largo de este encuentro se ex- pondrán casos de éxito de diferen- tes modelos de negocio eficientes y sostenibles en los que las personas son el foco. Asimismo, se abordará la importancia de mejorar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario en los diferentes ámbi- tos, así como el uso y las aplicacio- nes de la tecnología con el fin de im- pulsar una óptima atención al usua- rio y facilitar las mejores tomas de decisiones. Se reunirán entorno a este pro- pósito destacados exper tos, im- por tantes compañías e institucio- nes de diversos sectores especia- listas en patrimonio e inmuebles, gestión de recursos humanos y es- pacios, proveedores de servicios y compañías de referencia en el sec- tor de las TIC. El quinto encuentro está pa- trocinado por las compañías CBRE, Fieldeas y Steelcase ; y cuenta con el copatrocinio de Grupo Clece y Grupo SIFU . Durante la jornada, en esta edi- ción, las presentaciones, debates y casos de éxito que podrán escu- charse girarán entorno a: las tenden- cias inmobiliarias, su impacto en el usuario y su transformación digital; el usuario como foco en la gestión de las organizaciones; la experiencia de las personas basada en la tecno- logía y el impacto de los espacios en la mejora de los resultados; la trans- formación de los espacios vs el rendi- miento empresarial; la gestión de las personas en las smart cities, la tec- nología y la movilidad; y la formación esencial para la proyección del Facili- ty Manager, entre otros asuntos. Entre los profesionales estarán presentes: José Luis Casero, presi- dente de ARHOE, Ángel Tejedor, asesor estratégico en FM de la re- vista Facility M&S, y José María Ál- varez, presidente de la AEO, entre otros. Al término de la jornada se entre- garán los Premios Nacionales de Fa- cility Management & Services en su cuarta edición. En los próximos meses se irá infor- mando sobre los avances de la jornada en nuestra página web: www.facilityma- nagementservices.es y en redes sociales. IV Edición Premios Nacionales La convocatoria para la IV Edición de los Premios Nacionales de Facility Management & Services abierta des- de el mes de diciembre lleva ya me- ses recibiendo candidatos. Los intere- sados podrán mandar sus proyectos, de acuerdo a las bases estipuladas, hasta el 30 de abril de 2018. El V Encuentro Nacional de Facility Management & Services, que en esta edición pondrá el foco en la atención a las personas, tendrá lugar el próximo 4 de julio en Madrid Patrocina: Copatrocina: