Facility Management Services 014

12 E l auditorio del Colegio Ofi- cial de Odontólogos y Es- tomatólogos de la I Región (COEM), en Madrid, fue el escena- rio elegido por la revista Facility Ma- nagement & Services para organizar una nueva edición de su congreso anual. En esta convocatoria se inno- vaba en el formato de las interven- ciones, que se desarrollaron como mesas de debate dinámicas; asimis- mo se buscó un diseño del espacio mucho más moderno que logró la par ticipación espontánea de los ex- pertos y profesionales que compo- nían cada panel, y la intervención del público asistente. El V Encuentro alcanzó un gran éxi- to de convocatoria, asistieron al mis- mo más de 150 profesionales de em- presas proveedoras de servicios, FM y FS, Real States; Facility Managers, di- rectores de inmuebles y gestores de empresas de todos los sectores: ban- ca, Retail, energía, gran consumo, in- dustria, etc. A lo largo del encuentro se expusie- ron casos de éxito de diferentes mo- delos de negocio, eficientes y soste- nibles, en los que las personas son el foco. Asimismo, se abordó la impor- tancia de incrementar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario en los diferentes ámbitos, así como el uso y las aplicaciones de la tecnología con el fin de impulsar una óptima atención al usuario y facilitar las mejores tomas de decisiones. Estas buenas prácticas presentadas de diversos sectores especialistas en La experiencia del usuario, un factor decisivo en el FM LA REVISTA FACILITY M&S REUNIÓ A MÁS DE 150 PROFESIONALES DEL SECTOR El V Encuentro Facility Management & Services destacó por el atractivo de las mesas de debate y los casos de éxito presentados La revista Facility Management & Services, como institución organizadora, celebró elV Encuentro Facility M&S, que, en esta ocasión, estuvo centrado en cómo gestionar la experiencia del usuario desde el punto de vista del Facility Management. Para ello, contó con la presencia de más de una docena de expertos que intervinieron en tres mesas redondas y distintas ponencias individuales; todo ello ante más de 150 profesionales. Como colofón del evento, se celebró la ceremonia de entrega de los IV Premios Nacionales de Facility M&S, unos galardones convocados por la publicación. Por David Marchal y L.D.G. José María Álvarez, presidente de la Asociación Española de Oficinas, junto a Paloma Melendo, directora de la revista Facility M&S, durante su intervención.