Facility Management and Services 015

29 GESTIÓN TIC EN Facility Management escanear su código BIDI. Así por ejem- plo si un empleado detecta una inci- dencia en un baño, solo con el escaneo de la etiqueta se quedará registrado el lugar de la incidencia. De esta manera solo tendrá que poner una breve des- cripción y si lo desea incluir una foto- grafía, ya que la aplicación se comunica directamente con su cámara. Estamos viendo ya ahorros de un 10% en el coste de gestión de inciden- cias y contamos con todos los emplea- dos para reportar incidencias de for- ma cómoda y sencilla. La asistencia del técnico para la re- solución de una incidencia se reduce a la mitad, conoce perfectamente el lugar de la incidencia y las necesida- des técnicas. Lo que antes generaba dos vistas de un técnico se reduce a una, esto afecta a los costes y a los tiempos de resolución de una mane- ra muy eficiente. Adiós a las colas a la hora de comer Los empleados de Vodafone Plaza dis- ponen de dos cafeterías y un restau- rante con numerosas plazas para co- mer sentados. Con la app, cualquier usuario des- de su móvil puede ir viendo en tiem- po real el índice de ocupación de los espacios, de modo que tienen más fá- cil tomar la decisión sobre cuándo ha- cer uso del mismo. La principal venta- ja para todos es que se reducen enor- memente las colas y se hace una utili- zación más inteligente del espacio. Además, desde la propia aplicación se pueden consultar los menús del día, así como información nutricional de los platos, alérgenos, etc… En resumen, la información es po- der y esto es lo que hemos brinda- do a nuestros empleados: una herra- mienta con toda la información al ins- tante, que facilita la toma de decisio- nes para un mayor aprovechamiento de los recursos que la empresa pone a nuestro servicio. de espacio salas, al tiempo que caen en picado las reservas ‘por si acaso’. Además, los usuarios de Vodafone, gestionan sus reservas de salas des- de cualquier lugar haciendo un mejor uso de su tiempo y sin tener que es- tar en su puesto de trabajo. Reporte de incidencias Del mismo modo que la reserva de sa- las se veía afectada por la incomodidad a la hora de interactuar con ella, en el caso de las incidencias nos encontrá- bamos en un escenario similar. Los empleados no reportaban in- cidencias por ir con prisa, no dispo- ner del portátil para acceder a la he- rramienta de reporte o simplemente desconocer el número al que llamar. En este caso la solución ha tenido un enfoque similar facilitando a los usua- rios el acceso al reporte de incidencias a través de su propio móvil Para esto, se han dispuesto etique- tas NFC con código BIDI en diferentes espacios de Vodafone Plaza. Cualquier empleado que desee reportar una in- cidencia, solo tiene que pasar su teléfo- no por la etiqueta NFC más cercana o pueden aparcar entre 14 y 15 días de media al mes. Hemos pasado así de un escenario donde hasta un 30% de las plazas no se usaban, a otro donde se utilizan casi todas gracias a la cesión de recursos que no se usan. Contra las salas de reuniones vacías Del mismo modo, otro recurso com- partido son las salas de reuniones. Vo- dafone Plaza cuenta con una serie de salas que pueden reservarse por cual- quier empleado. Antes de la implanta- ción de SmartBuilding, se podían hacer reservas desde la intranet y sin movili- dad con 14 días de antelación. El pro- blema es que, si había cambios o can- celaciones, no se actualizaba en ningún repositorio y, como consecuencia, po- día haber hasta un 30% de salas vacías, pero reservadas inicialmente por algún trabajador que cambió de planes. Gracias a la tecnología, un emplea- do que tiene, por ejemplo, una reu- nión planificada de cuatro horas, si la termina en dos, puede liberar esa sala desde su propio móvil. Esto ha derivado en una mayor disponibilidad Estamos viendo ya ahorros de un 10% en el coste de gestión de incidencias y contamos con todos los empleados para reportar incidencias de forma cómoda y sencilla