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ARTÍCULO TÉCNICO
TIC EN
Facility Management
L
a transformación digital en las
empresas de mantenimiento
es algo que está ocurriendo
ya. Estamos en un momento de cam-
bios y de adaptaciones a las nuevas
tendencias y tecnologías. Es hora de
reflexionar y adapatarnos a ellas. Es
hora de ser un líder.
En Sagarbe XXI, especialistas en de-
sarrollo de proyectos de mantenimien-
to integral, hemos tenido esta necesi-
dad de saltar un paso más arriba; y es
por ello que hemos creado un
software
de mantenimiento, denominado Sige21.
Por eso, desde nuestra experiencia,
queremos ayudarte a que tú también
puedas realizar esa transformación.
Para ello, es preciso responder cua-
tro preguntas, o si no, estarás fuera del
mercado: cuándo, por qué, por dónde
y cómo realizar esa transformación.
Cuándo digitalizar la
empresa
Es el momento de parar y reflexionar
qué está pasando en el exterior. Vivi-
mos metidos en un mundo en el que
la velocidad no nos deja pensar sobre
lo que tenemos a nuestro alcance y
cómo mejorarlo.
Actualmente las empresas de man-
tenimiento y servicios, medianas o
pequeñas, no se cuestionan cómo
mejorar el servicio, y sólo se preocu-
pan de los resultados del día a día…
de llegar a final de mes. Esta época de
crisis nos ha hecho más fuertes, pero
hemos perdido la alegría de querer
avanzar, de querer crecer. Cuántas
veces hemos oído: “Que me quede
como estoy…”. Es el momento de sa-
lir y ver lo que se nos ofrece…
Las empresas de mantenimien-
to y de servicios tienen que pararse
a pensar y ver en qué punto se en-
cuentran con respecto al mercado y
a sus competidores más cercanos. Es
el momento del cambio. Un proceso
de transformación digital requiere de
una clara visión y un fuerte liderazgo
por parte del primer nivel ejecutivo
para impulsar el cambio; y sin esta vi-
sión, nunca será el momento. El tiem-
po es velocidad y hoy vamos más rá-
pidos que nunca, el que no corre está
muerto.
Actualmente la transformación di-
gital está generando nuevos modelos
de negocio y está produciendo cam-
bios en todos los sectores. Por ello
hay que trazar una estrategia diferen-
te e investigar constantemente nue-
vas soluciones, siempre con la innova-
ción como punto de partida.
El porqué de la
transformación digital
La razón fundamental para la trans-
formación digital es conseguir la me-
jora de la cuenta de resultados de una
empresa. Ésta es la principal premi-
sa con la que partimos, y aunque hay
muchas más razones, ésta es la que
más peso tiene. Las corporaciones
españolas que apuestan por digitali-
zar su negocio registran un incremen-
to en sus ventas del 39%, mayor que
el de países como Francia, Alemania o
Reino Unido, según un estudio elabo-
rado por CA Technologies.
Por dónde empezar
Llamamos “Estrategia de transforma-
ción digital” a la capacidad de cam-
biar la empresa por dentro, empe-
zando por los propios empleados. La
transformación real en la empresa no
debe orientarse sólo hacia el cliente,
tiene que empezar desde dentro. No
tiene sentido comenzar en el exte-
rior, si no se es capaz de hacerlo in-
ternamente.
Una empresa que no tiene orga-
nizado su vestuario no puede ofre-
cer buenos productos. La transfor-
mación de los procesos internos es,
en sí misma, una ventaja competiti-
va; pero más allá de ello, incluso, esta
transformación digital no debe mo-
dificar los paradigmas sobre los que
se sustenta la empresa en la actuali-
dad, sino garantizar que se podrán ir
cambiando conforme vaya maduran-
do la era digital.
No tenemos sólo que cambiar los
procesos actuales de la empresa, sino
que también debemos generar una
cultura del cambio que garantice la
evolución de hoy y la de dentro de
cuatro años. El 80% del éxito depen-
de de la ejecución de la solución, el
15% del momento, y sólo un 5% de la
solución adoptada.
Cómo se aborda el proceso
El uso de herramientas digitales es
el fin último de todas las preguntas.
Sige21 ha nacido con esta finalidad,
pues se trata de un
software
de man-
tenimiento desarrollado exclusiva-
mente por gestores desde su propia
experiencia para solucionar las nece-
sidades de los responsables. Las em-
presas de mantenimiento y servicios
deberían animarse a dar el salto a la
transformación digital.
La transformación digital en las empresas
de mantenimiento
Alberto Torres del Valle
Director General de Sagarbe XXI y Sige21