Según un reciente estudio de la Asociación Global FM, en España, el Facility Management representó un 2% del PIB estatal en 2022, alcanzando los 27.900 millones de euros. De esta cifra, aproximadamente el 43%, es decir, 12.250 millones de euros, corresponde al Facility Management aplicado en los numerosos inmuebles pertenecientes a diversas administraciones públicas en España.
Dado que el sector público es el principal propietario y gestor de inmuebles a nivel estatal, busca cumplir su mandato de servicio a los ciudadanos y al territorio mediante una creciente adopción de tecnologías y prácticas de Facility Management. Esta combinación se presenta como una necesidad imperante para lograr que las entidades públicas sean más orientadas al servicio, eficientes en costes y sostenibles.
Con el objetivo de explorar hasta qué punto el sector público, la tecnología y el FM pueden avanzar de la mano, la Associació Catalana de Facility Management (ACFM), en colaboración con FAMA (a Cuatroochenta product), una de sus empresas fundadoras, organizó la jornada «La tecnología como facilitadora clave del Facility Management en el sector público».
Este evento, que tuvo lugar el miércoles 31 de enero en el Palau de la Música Catalana en Barcelona, contó con la participación de 65 profesionales del sector público y privado. La jornada incluyó diversas presentaciones técnicas y legales, la exposición de varios casos de éxito que integran tecnología y Facility Management, y concluyó con una mesa redonda de expertos que abordó los desafíos de la digitalización en el sector público.
Necesidad de digitalización, innovación y experiencia en el sector público
Manuel Járrega, en su papel de presidente de la ACFM, extendió una cordial bienvenida a todos los participantes en representación de la asociación y resaltó con datos la relevancia actual y futura del FM en el sector público, subrayando su papel crucial para una auténtica transformación digital en este sector. Járrega enfatizó que nos encontramos en un momento crucial caracterizado por numerosos avances tecnológicos y la necesidad de comprender, tanto en el ámbito privado como en el público, cómo la tecnología puede ser una herramienta fundamental para el Facility Management. Además, fue el propio Manuel Járrega quien presentó a los ponentes.
Alícia Rius, abogada especializada en contratación pública, inauguró la jornada ofreciendo consejos y mecanismos para la articulación de proyectos TIC en las AAPP, destacando la importancia de conocer a fondo la normativa, las necesidades propias, las novedades del mercado y asumir retos para evitar la obsolescencia, especialmente desde una perspectiva tecnológica. Subrayó que la innovación es ahora una condición especial de contratación y que la experiencia del personal contratado es cada vez más relevante.
La segunda ponente, Letizia Gómez, Digital Catalonia Alliance Manager, presentó este ente público que busca ser el paraguas que brinda coherencia y conocimiento al sector económico digital emergente, con la meta de promover el territorio y el bienestar ciudadano. La Digital Catalonia Alliance, en menos de dos años desde su creación, ya cuenta con 566 miembros, representando el 88% de empresas privadas y el 43% del sector emergente de Cataluña. Gómez destacó que son una entidad de la Generalitat de Catalunya que sirve como punto de conexión entre organizaciones públicas y privadas, centrándose en conectar soluciones reales para cubrir necesidades concretas.
Casos de éxito de FM dentro del sector público
Lluís Dalmau, jefe de área de Implementación de Gestión de Inmuebles y Servicios de Apoyo en la Dirección General de Patrimonio de la Generalitat de Catalunya, inauguró el segundo bloque de la jornada al presentar GEA. Este programa funcional de gestión ambiental respalda el Facility Management al integrar un ecosistema digital corporativo basado en la gestión de datos integrados, fiables, seguros y evaluables. Dalmau explicó que GEA digitaliza la gestión ambiental de la Generalitat de Cataluña, abarcando diversas tipologías de inmuebles y respondiendo al Plan de Gobierno de la XIV Legislatura para un país verde, equilibrado y conectado, incluyendo los miles de edificios públicos.
El segundo caso de éxito fue presentado por Roberto Ibarzabal, responsable de Servicios Generales de Visesa, Vivienda y Suelo de Euskadi, una entidad pública del Gobierno Vasco. Ibarzabal compartió cómo un nuevo aplicativo de Facility Management permitió una mejor gestión de espacios de trabajo, flotas de vehículos y herramientas de comunicación para los 250 empleados de la empresa pública. Destacó la utilidad de una plataforma única para la reserva de recursos integrada con Outlook, facilitando el análisis de costos y resolviendo problemas comunes como las reservas fantasmas.
Perspectivas y desafíos en la Transformación Digital
Bajo la moderación de Bárbara Villuendas, periodista y editora de contenidos en cuatroochenta, la jornada organizada por la ACFM culminó con una mesa redonda en la que los participantes abordaron los distintos retos en la transformación digital del sector público, en los que las respuestas fueron prácticamente unánimes. Además de Lluis Dalmau y Roberto Ibarzabal, participaron Albert Giné, director de Servicios de Edificios Municipales del Ayuntamiento de Barcelona, y Oriol Güell, Presidente de Infraestructures.cat.
El primer tema a resaltar fue la gestión de datos, donde todos coincidieron en la importancia fundamental de los datos para los proveedores de servicios en las administraciones. Se destacó la necesidad de una gestión cuidadosa, siempre orientada a las personas, ya sean clientes internos o externos. «Hay que convertirse en empresas públicas Data Driven y para ello es necesario un soporte informático muy especializado a cargo de un proveedor de confianza que entienda las necesidades».
En cuanto a las expectativas del sector público respecto a las soluciones tecnológicas, los ponentes afirmaron de manera clara que deben ser sólidas, seguras, transparentes y robustas. También deben ser amigables para el usuario y ofrecer gran trazabilidad, especialmente orientadas a desarrollar nuevos servicios, como apoyo a la movilidad eléctrica. Se subrayó que la tecnología debe acompañar el nuevo papel de las administraciones, que han evolucionado de ser simples contratadoras de aplicaciones a orquestadoras en diversas líneas de actividad que se abastecen de bases de datos.
«La implantación del FM en el sector público supone un cambio cultural dentro de las empresas que requiere, además de un plan de la gestión del cambio, formación, liderazgo, implicación de los cuadros superiores y por supuesto contar con la tecnología», concluyeron así los cuatro participantes de la mesa redonda.
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