Smart cities: Ayuntamientos y empresas deben trabajar por una gestión cada vez más exigente

El pasado 25 de septiembre la revista Facility M&S celebraba en las instalaciones del Hotel Meliá Castilla de Madrid el desayuno de trabajo titulado La gestión de los servicios en las Smart Cities desde la visión del FM. Estuvieron invitados al mismo: Estela Fernández, coordinadora de la Dirección General de Informática del Ayuntamiento de Alcorcón; Hernando Gutiérrez, gerente de IFMA España; Francisco Vale, director general de Samsic; y Jesús Rodríguez, gerente de Facilities Management de Samyl. Por parte de la publicación estuvieron: Paloma Melendo, directora de la publicación y quien hizo las veces de moderadora; Mariví Gómez, directora de Relaciones Institucionales de Editorial Borrmart; Ancor Morales, responsable de Audiovisuales de la editorial; y Leticia Duque, subdirectora de la revista Facility Management & Services.

Según explicó Paloma Melendo, al inicio del desayuno de trabajo, estamos ante una nueva tendencia demográfica, “el marco de crecimiento va a impactar desde todos los puntos de vista y se presentan unos desafíos medioambientales, así como unas demandas sociales, que hacen necesaria una gestión de las Smart Cities bajo las premisas de calidad, eficiencia y sostenibilidad”. Por ello, la conclusión que extrapolamos es que existen sinergias entre los modelos de gestión del FM y el concepto de ‘Ciudad Inteligente’.

En este sentido, comenzó la directora de la revista Facility M&S preguntando cuál sería, en opinión de los expertos presentes, el impacto del FM en las ciudades inteligentes y cómo se debe trasladar ese expertise de la disciplina, que ya existe en los edificios, a las ciudades, siendo conscientes de que lo que cambia es la escala.

Como representante del Ayuntamiento de Alcorcón, Estela Fernández explicaba que, se sienten como una ‘empresa’, “donde nuestros clientes son los ciudadanos”. Se ocupan por tanto de “todas las áreas de una ciudad, desde Servicios Sociales, Educación, Residuos, etc.”. Para Fernández, “la Smart City es un reto importante porque son muchos los ciudadanos a los que llegar y servicios que prestar”. Señaló, además que, “controlar todas las necesidades con pocos recursos es complejo, porque tienes que llegar a un equilibrio”. Siempre “se necesitan herramientas”, comentó, “para que te ayuden a gestionar todo lo que necesitas controlar en una ciudad como Alcorcón”. Por otro lado, “los ciudadanos cada vez demandan más y tienen ya una percepción sostenible, medio ambiental, de la eficiencia”.

El área de Nuevas Tecnologías “es fundamental”. La digitalización “es una realidad apoyada por normas, pero trasformar esta nueva forma de trabajar no se hace «de la noche a la mañana»”. Sin embargo, según su experiencia en esta localidad, una de las áreas principales de desarrollo del municipio es la denominada: Conservación y Mantenimiento, que es el área que gestiona los edificios, parques, jardines y calles, es decir que se ocupa de mantener la ciudad, las zonas comunes de la misma, en un óptimo estado, permitiendo el uso y disfrute de los ciudadanos.

Si de algo no duda Fernández es que, “quienes nos definen qué tenemos que hacer son los ciudadanos. Con las herramientas que tienen a su disposición demandan cada vez más, y están en su derecho porque para eso trabajamos para ellos”, concluyó.

Son muchos los problemas que se producen en cada territorio, y el concepto de Smart City “es muy reciente”, insistió Francisco Vale. “Las empresas estamos adaptándonos para alcanzar la gestión que requieren las ciudades y territorios”. Aseguró, además, que, respecto a los ayuntamientos, las compañías siempre tienen que posicionarse por delante de sus necesidades. “Siempre proponiendo”. En Samsic, “estamos creando aplicaciones para que haya una interacción inmediata con el Ayuntamiento. Cada vez que llega una demanda, desde Samsic, trabajamos inmediatamente para solucionarla y que no quede abandonada”, comentó.

Para Vale, la tecnología es el futuro de las ciudades inteligentes: “Todas deben contar con tecnología”. Asimismo, señaló la necesidad de trabajar mucho, de la mano, para aprender unos de los otros.

“Mi visión -comenzó Jesús Rodríguez, de Samyl- es que siempre que oyes la palabra Smart lo asocias a tecnología, pero creo que el concepto va más allá de estas herramientas. La Smart City se basa en la eficiencia de la gestión de todos los servicios, y, obviamente, me refiero en costes, pero también en la parte social. Las ciudades tienen mucho que ‘exprimir’ a las empresas; hay multitud de compañías que pueden aportar soluciones que desconocen las ciudades”. En su opinión, hace falta mucha comunicación entre Ayuntamientos y empresas.