¿Desde la perspectiva de Tork, cuáles son las principales palancas que están marcando la evolución del sector del FM en este momento?
El sector del Facility Management está experimentando una transformación profunda impulsada por varias palancas clave.
En primer lugar, la digitalización y el uso de datos en tiempo real se han convertido en elementos críticos. Herramientas como Tork Visión Limpieza permiten a los responsables de instalaciones monitorizar flujos de tráfico, optimizar recursos y priorizar tareas de limpieza de forma eficiente, garantizando entornos más seguros y funcionales.
En segundo lugar, la experiencia del usuario y la satisfacción de los empleados se sitúan en el centro de la gestión. Datos internos de Tork muestran que los aseos representan más del 45 por ciento de las quejas en edificios de oficinas, lo que evidencia la importancia de disponer de espacios limpios, cómodos y funcionales como parte de la estrategia global de FM.
Por último, la sostenibilidad y la eficiencia en el uso de recursos constituyen otra palanca esencial. Existe una creciente demanda de entornos más responsables, lo que obliga a integrar prácticas de reducción de residuos, reciclaje y optimización energética en la operativa diaria.
¿Qué iniciativas, capacidades o soluciones estáis desarrollando para responder a las nuevas demandas de vuestros clientes?
Para responder a estas nuevas demandas, en Tork combinamos innovación tecnológica, soluciones de alto rendimiento y herramientas formativas.
Entre ellas destaca Tork PeakServe, un sistema de dispensación de toallas de alto rendimiento que ofrece una elevada capacidad y garantiza disponibilidad continua en aseos con distintos flujos de tráfico y tamaños. Esto permite reducir interrupciones, optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los usuarios.
Asimismo, Tork Visión Limpieza permite monitorizar dispensadores conectados y el flujo de personas en tiempo real, ayudando a priorizar recursos donde más se necesitan y evitando tareas innecesarias. También contamos con el Minimizador de Quejas en Oficinas, un desafío digital gamificado que ayuda a los responsables de instalaciones a poner a prueba sus conocimientos y mejorar la satisfacción de los empleados.
Además, desarrollamos productos sostenibles y dermatológicamente respetuosos, desde jabones antimicrobianos hasta espumas desinfectantes sin alcohol, adaptados a distintos entornos de oficina, hostelería y sanitario.
En un contexto en el que la eficiencia energética, la sostenibilidad y la descarbonización están redefiniendo el Facility Management, ¿cómo está evolucionando vuestra propuesta de valor para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos operativos, ambientales y económicos?
Nuestra propuesta de valor se centra en integrar eficiencia operativa, sostenibilidad y experiencia de usuario. A través de productos y sistemas de dispensación de alto rendimiento, combinados con tecnologías conectadas, ayudamos a los clientes a optimizar recursos, reducir consumos y minimizar residuos, cumpliendo de forma tangible con sus objetivos de sostenibilidad y eficiencia.
Un ejemplo destacado es nuestra planta de Hondouville, en Francia, que recicla 25.000 toneladas de fibras de papel al año para fabricar productos Tork, reforzando nuestro compromiso con la economía circular y la reducción de la huella ambiental.
De esta manera, nuestros clientes no solo mejoran la higiene y la satisfacción de empleados y visitantes, sino que también avanzan en sus objetivos ambientales y económicos, reduciendo costes, aumentando la eficiencia de los equipos y cumpliendo con los estándares de sostenibilidad que exige el mercado.
