Facility Management and Services 021

24 REFLEXIONES FM ESPECIAL Covid-19 H ace algo más de ocho años, en marzo de 2012, desde ISS quisimos preguntarnos ¿cómo sería el Facility Management en 2020? Desde una perspectiva innova- dora y sostenible, en aquel momen- to comenzamos a diseñar el que en- tendíamos que sería el escenario del Facility Management en el año 2020. Para ello, realizamos encuestas y ta- lleres de trabajo con más de 300 eje- cutivos internos de la compañía y 50 expertos internacionales. Las princi- pales conclusiones del estudio, que llevaba por nombr e “2020: Visión de futuro de FM” , revelaban que el sec- tor estaría determinado por el avance de las nuevas tecnologías, las nuevas regulaciones y los requerimientos de los clientes. Otras cuestiones que ya recibían gran interés dentro del sec- tor y se preveían determinantes eran la sostenibilidad, el calentamiento glo- bal, los desafíos medioambientales y la escasez de recursos. Aquel mensaje hacia el futuro se iniciaba con una cita de Theodore Hook. Una cita que decía que la me- Raquel Cruz Directora de grandes cuentas de ISS Facility Services Iberia El Facility Management en tiempos de COVID La pandemia provocada por la Covid-19 ha cambiado las reglas del juego y ha abierto ante nosotros un escenario radicalmente diferente