Facility Management and Services 030

evento IX Encuentro Facility M&S / Tercer trimestre 2022 9 lieve los modelos de gestión en base al nuevo uso y ocupación de los edificios; los aspectos principales que configu- ran los nuevos modelos de gestión de inmuebles y servicios; y la gestión de la experiencia de las personas. Además, se analizó la importancia de la tecnología en el desarrollo y profesio- nalización del FM, y se presentaron las prioridades del sector y del Facility Ma- nager en el nuevo paradigma de trabajo. Asimismo, se plantearon los retos que quedan para seguir impulsando el FM en España y qué hace falta para seguir aportando valor verdadero y mantener así el nivel de visibilidad alcanzado. La jornada comenzó con una confe- rencia magistral de Elena Larrú Martí- nez, directora de infraestructuras Madrid Destino, titulada Edificios de pública concurrencia: contribución del FM a su gestión . Larrú resaltó la importancia de la consecución de entornos confortables y seguros para el público, así como que el mantenimiento es esencial para edifi- cios de concurrencia pública. El porqué de la innovación A continuación, se dio paso a la primera mesa redonda de la jornada, que llevó por título El porqué de la innovación , y estuvo moderada por Antonio Gonzá- lez, director de la Unidad de Negocio de CBRE Global Workplace Solutions. En ella participaron Ángel Toledo, Senior Manager, PX, Operations Management de Pfizer; Adela Cuadros, Specialist Digi- tal FM de Vodafone; y Daniel García, di- rector global de Desarrollo de Producto de Seguridad e Innovación de Prosegur. Los ponentes expusieron sus opinio- nes con respecto a la innovación y la tecnología aplicada al mundo del Faciliy Management. En este sentido, los tres coincidieron en que la pandemia pro- vocó una aceleración de muchas de las medidas que ya tenían implementadas sus empresas. Por ejemplo, para Cua- dros, de Vodafone, el Covid no solo dio “una mayor visibilidad al área de Facili- ty Management” en su compañía, sino que también “aceleró los procesos de digitalización de espacios” que habían comenzado poco tiempo antes. Por su parte, García, de Prosegur, con- firmó que el Covid les cambió el modelo de negocio, por lo que tuvieron que “tirar de innovación” en muchos aspectos, en- tre ellos la gestión de espacios. “Hemos transformado los espacios en entornos colaborativos”, confirmó. Igualmente, tal y como explicó Toledo, de Pfizer, “la pan- demia hizo que optimizáramos las herra- mientas de FM que teníamos e investi- gáramos cómo mejorar su rendimiento para gestionar mejor los espacios de trabajo”. Hablando de herramientas tecnológi- cas, seguidamente los participantes en la mesa redonda expusieron aquellas que están ahora utilizando de forma ha- bitual y que hace unos años no pensa- ban que fuera a ser posible. Por ejemplo, ahora son comunes las herramientas de comunicación como los códigos QR, la Mesa redonda patrocinada por CBRE GWC titulada: El porqué de la innovación. Mesa redonda titulada: Prioridades del Facility Manager en el nuevo paradigma de tra- bajo: bienestar y sostenibilidad