El sector del Facility Management atraviesa una etapa compleja en lo referente al talento, debido al estancamiento de la fuerza laboral, la evolución de la demanda de aptitudes y la competencia tecnológica. Para asegurar un futuro sostenible, las empresas e instituciones deben adoptar un enfoque estratégico basado en cuatro pilares: atracción, desarrollo, retención y adaptación.
Estrategia dinámica e integral
Abordar el reto del talento en FM requiere una estrategia proactiva e integral. Para contar con una fuerza laboral actualizada es necesario reposicionar el sector como innovador y valioso. Esto requiere invertir en una formación continua y alinear las aptitudes profesionales con las tendencias tecnológicas y de sostenibilidad. El Facility Management debe percibirse como fundamental para el éxito organizativo de una empresa, garantizando la excelencia funcional en una era de rápidos cambios.
1) Atraer talento redefiniendo el Facility Management
Para atraer talento, conviene redefinir la noción del sector Facility Management más allá del «mantenimiento», enfatizando su rol estratégico en la sostenibilidad, la integración de tecnologías (IoT, edificios inteligentes), la optimización de espacios y la experiencia laboral. También es recomendable colaborar con universidades para introducir títulos, masters y grados de Facility Management, ofreciendo prácticas a estudiantes de Ingenierías, Arquitectura, Económicas, Administración de Empresas, Recursos Humanos e Informática. Una posibilidad es hacer campañas en redes sociales, destacando las posibilidades laborales, la innovación profesional y la conciliación familiar. El sector Facility brinda oportunidades para impactar los objetivos ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), atrayendo a profesionales con una intención clara.
2) Desarrollar el talento mediante un aprendizaje continuo
La complejidad de la gestión de activos exige experiencia en gestión de proyectos, análisis de datos y cumplimiento normativo. Desarrolle el talento mediante:
- Certificaciones. Impulsar la obtención de credenciales como LEED o ISO 41001.cafm
- Tutelaje. Reunir al personal junior con profesionales del FM para transferir conocimientos.
- Aprendizaje multifuncional. Exponga a los equipos a proyectos interdepartamentales (por ejemplo, colaboración con TI en sistemas de edificios inteligentes).
- Formación tecnológica. Enseñe al personal a usar el software de Facility Management (CAFM), herramientas de gestión energética y plataformas de mantenimiento predictivo.
3) Retener el talento en Facility Management
La conservación del talento en FM depende del desarrollo profesional y el reconocimiento, para lo que es recomendable seguir estos criterios empresariales:
- Trayectorias profesionales claras. Definir los roles con marcadores para el ascenso.
- Retribución competitiva. Alinear los sueldos con los sectores de tecnología e ingeniería, ofreciendo pluses por titulaciones y grados.
- Flexibilidad laboral. Adoptar modelos de trabajo híbridos y programas de bienestar para reducir el agotamiento.
- Cultura de reconocimiento. Celebrar las innovaciones e ideas originales para realzar el valor del talento profesional.
4) Adaptación a los cambios del sector
El Facility Management es un sector en rápida evolución, así que conviene mantener a los profesionales actualizados.
- Formación continua. Potenciar la asistencia a conferencias, eventos y suscripciones a revistas de FM.
- Intercambio de conocimientos. Crear foros internos para que los equipos debatan tendencias como la descarbonización o el mantenimiento basado en IA.
- Planificación. Identificar a los empleados con alto potencial de manera temprana y prepararlos para el liderazgo a través de asignaciones rotativas.
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