Praxedo, compañía tecnológica especializada en Field Service Management (FSM), ha presentado su momento actual de consolidación internacional y su hoja de ruta tecnológica, marcada por la aplicación práctica de inteligencia artificial en la planificación, ejecución y optimización de operaciones técnicas sobre el terreno.
Con más de 20 años de experiencia y fundada en 2005, Praxedo se ha consolidado como uno de los actores europeos de referencia en software SaaS para la gestión de servicios en campo. Actualmente, más de 1.500 empresas y 65.000 usuarios utilizan su plataforma para coordinar cerca de 150.000 intervenciones diarias en sectores como agua, telecomunicaciones, energía, HVAC, seguridad electrónica o alquiler de maquinaria.
Las empresas necesitan optimizar agendas, reducir desplazamientos, mejorar la tasa de resolución en primera visita y garantizar el cumplimiento normativo. En este contexto, Praxedo plantea un modelo basado en visibilidad en tiempo real, automatización inteligente y análisis continuo de datos operativos.
“Las operaciones en campo concentran hoy un nivel de complejidad creciente. Nuestro objetivo es hacer que lo complejo se vuelva simple, transformándolo en eficiencia estructurada a través de tecnología aplicada al negocio real”, señala Jaime Urquiza, Country Manager Iberia & Latam de Praxedo. “La tecnología ya no es un complemento operativo, sino un habilitador estratégico que permite simplificar procesos, ganar control y acelerar el crecimiento”.
IA aplicada a la operación real
La compañía refuerza su estrategia de innovación continua, incorporando dos actualizaciones relevantes al año y orientando su roadmap hacia la integración progresiva de inteligencia artificial en los procesos clave del Field Service.
Entre los desarrollos más relevantes incorporados a su plataforma destacan la planificación inteligente mediante algoritmos de optimización automática de rutas y agendas (SmartScheduler), capaces de reajustar la operativa en tiempo real ante imprevistos; la automatización de partes técnicos a través de tecnologías como OCR y análisis inteligente de imágenes; la videoasistencia avanzada con etiquetado automático y generación de resúmenes para facilitar la reutilización del conocimiento; y la incorporación de dashboards operativos con KPIs configurables que ofrecen una visión 360º del rendimiento de las operaciones.
Estas capacidades permiten reducir desplazamientos innecesarios, mejorar la productividad diaria entre un 20% y un 30% y disminuir costes operativos hasta en un 40%, según datos de la compañía.
Además de su apuesta por la inteligencia artificial aplicada a la operación real, Praxedo ha consolidado un modelo claramente especializado en Field Service Management. La prioridad de la compañía es el desarrollo y la evolución de soluciones para la gestión de servicios en campo, para lo que dedica el 80% de su plantilla. Esto le permite profundizar en los retos específicos de técnicos, planificadores y responsables de operaciones, y adaptar su roadmap a las necesidades reales del mercado.
Este enfoque best-of-breed se traduce en una plataforma diseñada específicamente para optimizar la planificación, ejecución y seguimiento de intervenciones. El modelo SaaS de Praxedo facilita además una implementación ágil y estructurada, permitiendo a las organizaciones comenzar a operar en plazos reducidos maximizando el retorno de inversión desde el primer momento.
Crecimiento internacional y consolidación en Iberia
Con sede central en París y presencia en Madrid, Múnich, Montreal y Chicago, Praxedo continúa su expansión internacional. La compañía está disponible en siete idiomas y opera en más de 50 sectores.
En Iberia y Latinoamérica, el crecimiento ha sido especialmente significativo desde 2021. Bajo la dirección de Jaime Urquiza, la región ha multiplicado por ocho su facturación, consolidando un ecosistema de partners tecnológicos e integradores y posicionándose como actor relevante en la digitalización de operaciones en campo.
Una de las palancas clave del crecimiento de Praxedo es su estrategia de canal. La compañía trabaja con un ecosistema de partners tecnológicos, integradores y consultoras especializadas que incorporan su solución dentro de proyectos más amplios de transformación digital.
Gracias a conectores nativos con los principales ERP y CRM del mercado, como Microsoft Dynamics 365 Business Central, Praxedo permite a sus partners ofrecer una propuesta de valor conjunta que combina la solidez de los sistemas de gestión empresarial con una solución experta y especializada en Field Service Management.
La visión: anticipar en lugar de reaccionar
Para Praxedo, el futuro del Field Service pasa por modelos más anticipativos y basados en datos, donde la automatización permita a las organizaciones reaccionar en tiempo real y optimizar de forma continua la carga de trabajo. “La verdadera diferencia competitiva ya no radica en digitalizar la planificación de órdenes de trabajo, sino en disponer de una plataforma robusta que impulse la eficiencia y la productividad, y que además garantice la calidad del servicio en un entorno cada vez más exigente y dinámico”, concluye Urquiza.
Archivado en:
