Cómo describiría, a grandes rasgos, la evolución de FAMA desde 2021?
Han sido años de transformación y consolidación. Cuando miramos atrás, vemos una empresa que ha evolucionado con una lógica muy clara: “crecer, sí, pero hacerlo bien” Desde 2021 hemos aumentado nuestros ingresos más de un 50 por ciento, mejorado significativamente la rentabilidad, duplicado la plantilla y abierto mercado en México. Todo ello responde a una estrategia comercial bien definida y a una oferta de servicios capaz de responder a las crecientes demandas del mercado.
Más allá de las cifras, lo relevante es que este crecimiento ha sido progresivo y sostenido, reflejando una estructura financiera sana y una planificación a medio y largo plazo.
¿Cuáles han sido las claves para conseguir un crecimiento sostenido sin comprometer la calidad ni la rentabilidad?
Diría que hay tres factores fundamentales. Primero, una propuesta de valor muy enfocada en resolver problemas reales de los clientes en la gestión de activos, infraestructuras y servicios. Segundo, una estrategia comercial coherente, basada en relaciones a largo plazo.
Y tercero, una capacidad de ejecución alineada con esa estrategia.
No hemos buscado crecer de forma acelerada, sino de manera progresiva, asegurándonos de que cada nuevo cliente podía ser atendido con los mismos estándares de calidad.
Además de crecer, FAMA ha mejorado notablemente su rentabilidad. ¿Qué importancia tiene este aspecto?
Es crucial. El crecimiento solo tiene sentido si viene acompañado de rentabilidad. En nuestro caso, el EBITDA ha aumentado cerca de un 64 por ciento, permitiéndonos reinvertir en la compañía, fortalecer la estructura, innovar y seguir creciendo con una base financiera sólida.
Esto ha sido posible gracias a la optimización de procesos, el control de costes y la inversión en tecnología y talento.
Precisamente, el equipo humano también ha crecido más de un 100%. ¿Cómo se gestiona una expansión de este calibre?
Con mucha planificación y con una idea clara: las personas son el centro. No se trata solo de contratar más, sino de incorporar perfiles adecuados y acompañarlos correctamente desde el primer momento.
Esta evolución refleja una apuesta clara por la profesionalización y el fortalecimiento de los equipos operativos y de gestión, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia.
Uno de los cambios estratégicos que menciona es el paso de una gestión orientada a proyectos a una gestión de producto. ¿En qué consiste exactamente?
El cambio tecnológico no solo implica incorporar nuevas herramientas, sino transformar la manera de pensar y gestionar. En FAMA hemos evolucionado hacia una gestión de producto que prioriza la mejora continua, la flexibilidad y la adaptación constante a las necesidades reales del cliente.
El producto ya no es algo cerrado, sino un ecosistema vivo que se adapta al contexto del cliente y permite incorporar tecnologías como la inteligencia artificial de forma coherente.
Hablemos de inteligencia artificial (IA). ¿Cómo se está aplicando de forma práctica en FAMA?
Para nosotros, la IA es una herramienta al servicio de la eficiencia operativa. Un ejemplo claro es su aplicación a la gestión patrimonial. Utilizamos IA generativa, visión por computadora y reconocimiento inteligente de texto para extraer automáticamente datos clave de documentos, incluso escaneados o manuscritos, reduciendo enormemente el esfuerzo manual.
También hemos integrado un asistente virtual inteligente dentro de la plataforma para resolver dudas, localizar documentación técnica y agilizar el aprendizaje de los usuarios, siempre con tecnología segura y cumpliendo RGPD.
FAMA es considerado un referente en la Administración Pública en España. ¿Cómo se ha alcanzado ese posicionamiento?
Con muchos años de especialización y resultados. Conocemos bien las necesidades del sector público en gestión de activos e infraestructuras, así como sus exigencias normativas y de transparencia.
Hemos desarrollado soluciones adaptadas a ese contexto y acompañado a numerosas administraciones en sus procesos de digitalización. La confianza se construye proyecto a proyecto.
Otro hito relevante ha sido la expansión internacional a México. ¿Qué ha supuesto para FAMA?
Ha sido un hito estratégico importante. La entrada en este mercado nos ha permitido diversificar la actividad y ampliar el alcance geográfico con resultados muy positivos.
Este éxito confirma la capacidad de FAMA para adaptar su modelo de Facility Management a nuevos contextos manteniendo su propuesta de valor y estándares operativos.
En términos de infraestructura tecnológica, ¿qué avance destacaría?
La renovación de nuestro CPD es uno de los avances más relevantes. Está ubicado en España, cuenta con tecnología de última generación y cumple con normativas como ENS, ISO 27001 e ISO 9001, además de utilizar energía verde y contar con respaldo de Incibe.
Esto refuerza la seguridad de nuestros sistemas y aporta confianza a los clientes, especialmente en sectores sensibles como la Administración Pública.
FAMA se define como un partner estratégico. ¿En qué se traduce realmente ese posicionamiento?
Significa que contratar FAMA no es simplemente adquirir un producto tecnológico, sino tomar una decisión estratégica que impacta en costes, eficiencia operativa y experiencia de usuario.
Trabajar con nosotros implica tratar directamente con el fabricante, contar con capacidad real de adaptación y disponer de una compañía con solvencia y estabilidad. Además, desde 2021 formamos parte del grupo tecnológico Cuatroochenta, cotizado en BME Growth, lo que añade transparencia y confianza.
¿Qué es lo que más aprecian los clientes en FAMA?
Principalmente, la seguridad de los sistemas, la apuesta constante por la I+D, la flexibilidad de la plataforma y la cercanía. Acompañamos al cliente en el cambio cultural que supone la digitalización del Facility Management.
¿Cómo imagina FAMA en los próximos años?
Como una compañía más consolidada, con mayor presencia internacional y un producto cada vez más avanzado. Nuestro objetivo es seguir siendo referentes por la calidad de nuestras soluciones, el impacto real que generamos y la confianza de nuestros clientes.
