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ENTREVISTA
PROYECTOS
Facility Management
nal, sin experiencia en gestión y opti-
mización de procesos.
La buena noticia es que queda un
larguísimo camino por recorrer y que
existe mucho mercado por abaste-
cer;
simplemente
, falta generar la ne-
cesidad. El parque inmobiliario, ocu-
pado o no, es enorme y sólo el FM sa-
brá gestionarlo eficientemente.
- En el caso concreto de Cataluña,
¿qué actividades se están llevando a
cabo para impulsar el FM?
En Cataluña han surgido diversas ini-
ciativas para fomentar el FM. Proba-
blemente, la más importante haya
sido la celebración del tercer congre-
so FM&FS 365 Business Day organiza-
do en Barcelona en el mes de marzo.
Por otra parte, diversas organiza-
ciones sectoriales promueven jorna-
das y cursos para dar a conocer esta
profesión, pero nunca es suficien-
te. En este sentido, desde hace poco
más de un año hemos constituido un
grupo de trabajo con el Colegio de
Ingenieros Industriales, del cual soy
su coordinador, que agrupe a pro-
fesionales, empresas y asociaciones
que dentro de sus actuaciones ofrez-
así una excelente colaboración pú-
blico-privada.
Anualmente elaboramos un plan
director en el que se definen los obje-
tivos e indicadores de su cumplimien-
to. Los resultados extraídos del siste-
ma de gestión CAFM y de las encues-
tas de calidad concluyen que cumpli-
mos con el nivel de servicio previsto
y con la satisfacción de los usuarios,
cuya opinión es muy valiosa para aco-
meter actuaciones enfocadas a au-
mentar su bienestar.
- Al margen de la Ciudad de la Justi-
cia, nos gustaría conocer su opinión
sobre la actualidad del FM. ¿Goza de
buena salud?
No se puede afirmar que el FM goce
de buena salud, ni mucho menos. La
coyuntura económica ha castigado
duramente al sector, inmerso en una
guerra de competencia y de precios
que ha afectado a la calidad del servi-
cio y a la dignidad de la profesión. Ac-
tualmente, proliferan en el mercado
montones de empresas que se hacen
llamar FM o
services
, acuciadas por la
crisis pero que, en realidad, no dejan
de ser meras prestadoras de perso-
- En un proyecto de tal envergadura,
¿qué soluciones tecnológicas han im-
plementado para gestionar óptima-
mente todos los recursos?
Para la correcta prestación y con-
trol de los servicios, Urbicsa consi-
dera imprescindible estar equipado
con tecnología punta. Para ello, im-
plantó en su momento una platafor-
ma informática de gestión de
facili-
ties
(CAFM), de reconocido pres-
tigio, que pudiera relacionarse con
nuestro sistema económico-finan-
ciero (ERP) y con el central de ges-
tión de las instalaciones (BMS). Ac-
tualmente, estamos evaluando so-
luciones tecnológicas recientes
como Building Information Modeling
(BIM), Google Glass o códigos QR
que contribuyan a una gestión más
eficiente.
- Aunque el plazo para explotar la
Ciudad de la Justicia es de 35 años
y, lógicamente, el mismo no ha con-
cluido, ¿cuál es el balance de la ges-
tión realizada hasta la fecha? ¿Se es-
tán cumpliendo los objetivos esta-
blecidos al inicio de la concesión?
A día de hoy podemos decir que se
han cumplido los hitos que nos he-
mos ido marcando. El primero con-
sistió en conseguir que las instala-
ciones estuvieran bien preparadas y
acondicionadas durante los traslados
y la puesta en marcha. Esta opera-
ción duró unos seis meses y se cum-
plió perfectamente, demostrando
“La crisis ha castigado al sector, inmerso en una
guerra de competencia y de precios que ha
afectado a la calidad del servicio y a la dignidad de
la profesión”