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REPORTAJE CORPORTIVO
PROTAGONISTAS
FM&S
Concentra, soluciones para
crecer de forma eficiente
L
a externalización de servicios
u
outsourcing
permite a las
empresas dejar ciertos servi-
cios en manos de profesionales espe-
cializados y concentrar todos sus re-
cursos en la actividad principal de su
negocio. De esta manera, se optimi-
zan y flexibilizan los procesos, se me-
jora la productividad y la eficiencia, se
reducen costes y se transforman los
gastos fijos en variables. Estos obje-
tivos (alta calidad y mejora continua,
ahorro y eficiencia), son los pilares de
Concentra y la meta perseguida por
cada uno de sus miembros.
Para hacer realidad esta misión, en
Concentra nos hemos especializado
en la integración de diferentes ser-
vicios en los que invertimos todos
nuestros esfuerzos de mejora. Des-
de la gestión y mantenimiento inte-
gral de los inmuebles y sus servicios
asociados, pasando por el manteni-
miento de maquinaria industrial has-
ta la gestión energética de edificios
e instalaciones, el objetivo principal
que mueve todas nuestras acciones
busca satisfacer y solucionar las ne-
cesidades de nuestros clientes antes
incluso de que éstas aparezcan. Una
atención personalizada y cercana, y
el compromiso de alcanzar unos ob-
jetivos concretos, orientan nuestra
manera de trabajar.
En Concentra ofrecemos a nues-
tros clientes (independientemen-
te de si son grandes empresas o
pymes), planes de gestión absoluta-
mente adaptados y encaminados a
optimizar los recursos a través de
un sistema de mejora continua y el
uso de las más avanzadas tecnolo-
gías. Para ello, nos basamos en nues-
tro criterio de Calidad Eficiente: la
provisión del mejor servicio al me-
nor coste, que ponemos en práctica
mediante un modelo de gestión por
procesos y el desarrollo de proyec-
tos por objetivos.
En palabras de Fernando López
Abril, director general de Concen-
tra: “Cuando mides, cuantificas, sa-
bes si evolucionas eficientemente.
Nuestra gestión interna de la em-
presa está funcionando en ese sen-
tido y por tanto para Concentra es
muy fácil trasladar dicha eficiencia a
nuestros clientes. Si a ello le añadi-
mos el espíritu de mejora continua,
técnica y económica que guía nues-
tra actividad, nuestros clientes reci-
ben servicios de alta calidad al mejor
precio, puesto que Calidad Eficiente
es igual a ahorro. Lo bueno no tiene
por qué ser caro.”
Gestión por procesos
Siguiendo con nuestra filosofía de
mejora continua y calidad eficiente,
trabajamos bajo un sistema de ges-
tión por procesos. La estandariza-
ción de los mismos nos permite opti-
mizar al máximo la calidad y los tiem-
pos de respuesta a las necesidades
de los clientes, a la vez que maximi-
zamos los beneficios.
Además, integramos la calidad en
la gestión mediante un modelo TQM
(
Total Quality Management
), buscan-
do la calidad en todos nuestros pro-
cesos y objetivizando cero averías,
cero incidencias y cero accidentes.
Nuestros servicios
La máxima de Concentra consiste
en entender las necesidades, estra-
tegias y objetivos del cliente. Así, res-
pondemos con soluciones competi-
tivas, innovadoras, eficientes y to-
talmente diseñadas a su medida, ba-
sadas en el cumplimiento de unos
Por Concentra