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REPORTAJE CORPORTIVO
PROTAGONISTAS
FM&S
cios tanto a nivel nacional como eu-
ropeo, como consecuencia de su
pertenencia a la multinacional de
servicios AB City Service. Algunos
de nuestros servicios son:
Mantenimiento integral de edifi-
cios e instalaciones
: la utilización
de diferentes tecnologías para la
gestión del mantenimiento, en-
tre ellas el software GMAO, nos
permite prestar el servicio más
avanzado a nuestros clientes. So-
mos especialistas en: manteni-
miento técnico-legal, preventivo,
conductivo, predictivo, correcti-
vo, ingeniería y gestión de ahorro
energético.
Mantenimiento y limpieza indus-
trial:
Somos especialistas en man-
tenimiento y limpieza a gran esca-
la en naves industriales, fábricas,
maquinaria, altura, cisternas y cen-
trales nucleares. Trabajamos con
sistemas GHD, sistemas Criogé-
nicos (CO2), sistemas de alto va-
socio que forma parte de sus proce-
sos, permitiendo mayor agilidad en la
resolución de incidencias, minimizan-
do riesgos en el proceso producti-
vo y por tanto, minimizando el riesgo
de desviaciones en el cumplimiento
de objetivos.
“Una empresa como Concentra
va más allá de la simple realización
de servicios. Nos integramos en la
cadena de valor de nuestros clientes
a través del conocimiento detallado
de sus procesos, lo que nos permite
aportarle soluciones de forma pro-
activa para ser más eficientes, para
acto seguido trasladar de forma in-
mediata esa eficiencia al conjunto de
la gestión empresarial. El proceso vi-
gila permanentemente la optimiza-
ción de los recursos y, por tanto, su
conversión en ahorro, que compar-
timos con nuestros clientes”, afirma
Fernando López Abril.
Como proveedor integral de ser-
vicios, Concentra presta sus servi-
objetivos y de aportación de valor
añadido. De esta manera, logramos
optimizar los recursos para mejorar
la calidad y reducir el coste global de
los servicios externalizados.
La integración de servicios permi-
te a nuestros clientes ver simplificada
la gestión de los mismos, pasando de
varios proveedores/interlocutores a
uno sólo. Así, nos convertimos en un
“Nos integramos en la cadena de valor
de nuestros Clientes, haciendo sus procesos
más eficientes”.
Lean Thinking y
Six Sigma
En Concentra creemos que la
única forma de mejorar con-
siste en medir toda nuestra
actividad. Esta creencia y el
alto compromiso con nuestros
clientes, nos permiten realizar
nuestro trabajo con la máxima
calidad posible, sea cual sea
el grado de especialización re-
querido.
Para lograrlo trabajamos bajo
el modelo Lean Management,
que nos permite analizar cada
uno de nuestros procesos y
medirlos con diferentes indi-
cadores KPI’s. Esto nos permi-
te conocer cuánto estamos op-
timizando el servicio y el aho-
rro que podemos trasladar a
nuestros clientes, a la vez que
nos muestra los cambios que
hay que realizar en cada mo-
mento.
Este modelo, junto con el es-
tándar de calidad Six Sigma,
nos permite alcanzar la exce-
lencia en la gestión a través de
la entrega al cliente del servi-
cio que necesita, en el momen-
to y de la manera que desea.
Por último, aunque no menos
importante, en todos nuestros
procesos perseguimos optimi-
zar tanto el gasto económico,
como de gas, agua y energía,
reduciendo al máximo nuestro
impacto ambiental.