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ARTÍCULO TÉCNICO
TIC EN
Facility Management
La integración con BIM, convierte a
ServiceONE
®
en uno de los produc-
tos líder en la gestión integrada de in-
fraestructuras y servicios, siendo el es-
labón que da soporte en la fase de en-
trega de una nueva infraestructura y el
inicio en su explotación.
SII Concatel demuestra una vez
más su implicación con las necesida-
des actuales y futuras en la atención
del Facility Management en las orga-
nizaciones y su gran peso en la mejo-
ra de los costes operativos en la aten-
ción de los servicios e infraestructu-
ras, en definitiva es una pieza clave en
la mejora a la cuenta de resultados
mediante su acción de mejora conti-
nua de los costes operativos.
Integración de BIM con la
herramienta de gestión del
FM
Como aspectos más destacables indi-
camos los siguientes, que aunque no
son todos sí son los que nos pueden
ayudar en el 80 /20 de toda gestión
de servicios e infraestructuras:
Obtención automática de planes de
mantenimiento.
Identificación en la ubicación de ac-
tivos, aunque estos no sean visibles
en la obra acabada, gestión de cor-
tes 3D.
Guiado de los operarios hacia los
elementos que requieren de man-
tenimiento, ya sea el legal / preven-
tivo como aquellos que pueden es-
tar afectados por correctivo.
Integración de alertas en servicio
de activos con su identificación en
el modelo 3D, guiado por colores y
semáforos de advertencia.
El mantenimiento de los activos e
infraestructuras, mediante la me-
jora en la identificación de los ele-
mentos que precisan manteni-
miento, actualización de elementos
substituidos, información y alertas
en tiempo real, etc.
( www.serviceone.es www.sii-group.es)
La demanda del modelado de Información en la
construcción (BIM) es una exigencia en la entrega
de nuevas estructuras a gestionar a futuro con la
disciplina del Facility Management
ServiceONE
ServiceONE
®
es una solución informática que constituye la herramienta SMART de SII Concatel
para dar soporte al Facility Management (FM). Cuenta con diez años de experiencia en implanta-
ciones, dando respuesta a las necesidades de sus clientes de diversos sectores de actividad.
Permite gestionar los servicios de una manera integral, tanto los servicios hardware (manteni-
miento legal, conductivo, correctivo…), como los servicios software (limpieza, recepción, seguri-
dad, DPC, etc.).
Se adapta a la gestión definida por la organización para atender al negocio, y no a la inversa:
“Cómo quiero hacerlo, no cómo lo hace la solución”. Ello es posible gracias a la capacidad de Ser-
viceONE
®
para gestionar en base a procesos que las organizaciones puedan diseñar e implemen-
tar. Nuestros clientes gozan de la máxima autonomía respecto al proveedor de la solución, tal como
recomienda Gartner Group para atender al FM.
ServiceONE
®
cuida especialmente su relación con el usuario, ya sea este receptor, solicitante o
gestor del servicio, proveedor interno o externo del mismo, o con la propia oficina técnica que ase-
gura las métricas comprometidas y acordadas en la prestación del servicio. Para ello, ServiceONE
®
ofrece una interfaz
user friendly
y fácil de usar, de acuerdo con la máxima
What you see is what you
manage.