La evolución del Facility Management ha transformado por completo la forma en la que las empresas entienden la gestión de sus espacios. Lo que antes se percibía como una función puramente operativa, hoy se ha convertido en un área estratégica con impacto directo en la experiencia del usuario, la eficiencia de los equipos y los objetivos de sostenibilidad.
En este nuevo contexto, los Facility Managers se enfrentan a un entorno cada vez más exigente. Ya no basta con garantizar que las instalaciones funcionen correctamente: ahora también deben responder a mayores expectativas en limpieza e higiene, optimizar recursos, gestionar equipos con menos margen operativo y adaptarse a nuevas demandas relacionadas con la sostenibilidad y el bienestar de las personas.
A esta presión se suma un reto clave: tomar decisiones rápidas y eficientes en espacios cada vez más dinámicos, donde la ocupación y el uso de las instalaciones cambian constantemente.
La digitalización, el nuevo aliado del Facility Management
Ante este escenario, la tecnología y la gestión inteligente de datos han pasado a jugar un papel fundamental. El Facility Management evoluciona hacia modelos más conectados, predictivos y eficientes, donde la información en tiempo real permite optimizar operaciones y mejorar la toma de decisiones.
Hace unos años, Tork apostó por este enfoque con el desarrollo de Tork Vision Limpieza, una solución basada en datos en tiempo real que ayuda a optimizar la gestión de la higiene y responder de forma más eficiente a las necesidades de las instalaciones.
Gracias a este sistema, los equipos de limpieza pueden trabajar de una forma más estratégica, priorizando tareas según la afluencia de personas y el estado de los consumibles, evitando revisiones innecesarias y mejorando la eficiencia operativa.
El uso inteligente de los datos permite comprender cuándo y dónde es necesario actuar, optimizar la asignación de recursos y dedicar más tiempo a las tareas realmente prioritarias. Además, facilita la reducción de desperdicios y contribuye a mejorar el control del presupuesto y del inventario.
Del mantenimiento reactivo a la gestión predictiva
Uno de los grandes cambios del sector es el paso de una gestión reactiva a una gestión predictiva. Los sistemas conectados permiten anticiparse a las necesidades de limpieza y mantenimiento antes de que se conviertan en un problema.
En el caso de Tork Vision Limpieza, sensores instalados estratégicamente recopilan información sobre el tránsito de personas y los niveles de recambio de los dispensadores. Estos datos se almacenan en la nube y pueden consultarse en tiempo real desde cualquier dispositivo, permitiendo a los Facility Managers tomar decisiones rápidas y basadas en información objetiva.
Este modelo no solo mejora la eficiencia de las operaciones, sino que también tiene un impacto directo en la experiencia del usuario. Según datos de clientes actuales de Tork, la limpieza basada en datos ha permitido mantener los dispensadores abastecidos el 99 por ciento del tiempo, reducir un 91 por ciento las comprobaciones manuales y ahorrar hasta un 20 por ciento de las horas dedicadas a limpieza.
La experiencia del usuario, en el centro
La evolución del Facility Management también ha supuesto un cambio de mentalidad: hoy los espacios se diseñan y gestionan pensando cada vez más en las personas.
La limpieza, la higiene y el mantenimiento de las instalaciones influyen directamente en cómo los usuarios perciben un edificio, una oficina o un espacio público. Por ello, herramientas como Tork Vision Limpieza ayudan no solo a optimizar recursos, sino también a ofrecer experiencias más satisfactorias y consistentes.
Un ejemplo de esta transformación es el caso del World Trade Center Amsterdam, uno de los mayores complejos de oficinas de Países Bajos, que implementó la solución en sus instalaciones junto a D&B The Facility Group. Gracias al uso de datos en tiempo real, el complejo consiguió mejorar la calidad de la limpieza y optimizar costes operativos, evitando rondas innecesarias y focalizando los esfuerzos donde realmente eran necesarios.
Como explicaban desde D&B The Facility Group, la innovación tecnológica ha permitido mejorar la calidad del servicio sin incrementar costes, algo especialmente relevante en un sector cada vez más orientado a la eficiencia y la excelencia operativa.
El futuro del sector: más inteligente, conectado y eficiente
La evolución del Facility Management apunta hacia un modelo cada vez más tecnológico, donde los datos, la automatización y la conectividad serán clave para gestionar espacios más eficientes, sostenibles y centrados en las personas.
Porque el futuro del sector ya no pasa únicamente por mantener las instalaciones en funcionamiento, sino por convertirlas en entornos capaces de mejorar la experiencia del usuario, optimizar recursos y responder de forma inteligente a las nuevas necesidades de las organizaciones.
Una nueva forma de trabajar
Elmer Engel, gerente de línea de negocio de D&B: «Esta nueva forma de trabajar, más inteligente, supone un gran cambio para el personal de limpieza. La información en tiempo real y las evaluaciones de calidad que se realizan en el software nos permiten saber con exactitud dónde y cuándo se necesita limpiar».
«Las innovaciones tecnológicas, como Tork Visión Limpieza, nos permiten mejorar nuestros servicios. El tiempo que se ahorra al no tener que hacer rondas de limpieza y comprobaciones de dispensadores innecesarias puede dedicarse a ofrecer un servicio de alta calidad. El toque personal siempre estará ahí», comenta Edo Den Hertog. Sander Borggreve concluye: «Este es el comienzo de un nuevo estándar de limpieza. Es un buen inicio. Estoy deseando ver lo que deparará el futuro a nuestro sector».
