En noviembre de 2024, en OneTrust nos mudamos a nuestra nueva oficina en Madrid. Para nosotros, la inauguración de esta oficina ha sido un paso importante en nuestro desarrollo como compañía, particularmente en nuestro crecimiento fuera de EE.UU.
OneTrust es una empresa que se dedica a facilitar el uso responsable de los datos y la inteligencia artificial. Nuestra sede central está en Atlanta y tenemos oficinas en otras ciudades de Norteamérica, Europa, Asia y Oceanía. Madrid es nuestro International Hub desde el que se dirigen las operaciones de todas las regiones fuera de Norteamérica. Y es en España, concretamente en Madrid, porque, en palabras de nuestro SVP, Javier Díaz, “Madrid lo tiene todo”. Clima, cultura, comunicaciones, instituciones educativas y un ambiente efervescente que atraen a las empresas tecnológicas como nosotros y a talento de todas partes del mundo.
La decisión de abrir esta nueva oficina nace de la necesidad de un espacio que se adaptara a nuestras características actuales. Desde 2022, cuando empezamos a operar en Madrid, hemos cambiado mucho. Comenzamos en un pequeño espacio para 15 personas y ahora somos casi 300. Un crecimiento muy rápido que refleja la apuesta de la compañía por Madrid, donde ahora tenemos representadas prácticamente todas las funciones.
Dentro de Madrid, necesitábamos estar cerca de otras empresas tecnológicas, bien comunicados por transporte público y rodeados de servicios para poder ofrecer a nuestros empleados un día a día cómodo y agradable. Por eso decidimos asentarnos en AZCA, en un edificio recientemente renovado por Fenwick Iribarren Arquitectos y que, entre otras características que lo hacen merecedor de la certificación LEED Platinum, cuenta con la primera fachada respirante pasiva construida en España.
Fue clave diseñar un espacio que pudiera acoger las diferentes formas de trabajar que son necesarias en un ambiente tan dinámico, además de fomentar el bienestar. Y consideramos que la mejor forma de conseguir la flexibilidad que necesitábamos tanto en la operación como en el espacio la conseguiríamos de la mano de una empresa de coworking. Así nació nuestra colaboración con LOOM, la empresa de espacios flexibles de Merlin Properties. Ellos trajeron a la mesa a los arquitectos de Roto Estudio y, todos juntos, creamos el espacio que ahora habitamos, alojando las diversas actividades que son necesarias para el negocio.
Jugando con las piezas de salas de reuniones y espacios de servicio, se consiguió crear diferentes áreas para albergar zonas de trabajo abiertas por equipos, espacios de reunión informal, de concentración, de colaboración e interacción. El resultado es, de acuerdo con los arquitectos, “un espacio que fomenta la creatividad y la colaboración, donde cada rincón invita a la interacción, sin dejar de lado la elegancia y el confort que caracterizan un entorno de trabajo contemporáneo”. Además, fue muy importante la opción de materiales que evocaran espacios domésticos, para dar calidez al entorno y fomentar una sensación acogedora.
Y como sabemos todos los profesionales que combinamos las disciplinas del Real Estate y el Facility Management (o Workplace), la ubicación y el espacio son solo el comienzo del proyecto total. Con esa base, tenemos que construir un modelo de operación que se adapte a las necesidades de la compañía y apoye su estrategia. Además, este modelo lo diseñamos teniendo en cuenta todas las oficinas de Europa, para poder trabajar en equipo con el resto de los compañeros del departamento de Workplace y ofrecer una experiencia de empleado de calidad que reflejara los valores de OneTrust en todas nuestras sedes.
Por supuesto, en la experiencia de empleados los soft services son mucho más visibles, pero, para llegar a la calidad que queremos, debemos ser muy exigentes en los hard services. Por un lado, la seguridad física de nuestras instalaciones, que apoya la seguridad de la información que promovemos, es absolutamente clave, teniendo en cuenta que OneTrust es una compañía líder en software de privacidad, riesgo y compliance. Además, un mantenimiento preventivo riguroso y una respuesta ágil en los correctivos, unidos a una comunicación fluida con el cliente interno, hacen que podamos sacar todo el potencial del espacio que nos acoge.
Queremos que este espacio no solo favorezca la interacción interna, sino también la externa; que sea para nuestros clientes y partners un lugar donde seguir creciendo juntos. Para nosotros, la hospitality es el centro de nuestra actividad: nuestro objetivo es que empleados y visitantes se sientan bienvenidos, cómodos y motivados para sacar su mejor versión.
Para nuestros empleados, en concreto, hemos creado un programa de Employee Engagement con el que queremos hacer el día a día de nuestros compañeros lo más agradable posible. Snacks saludables, desayunos semanales, eventos internos alineados con el calendario de la compañía y con las celebraciones internacionales y locales, momentos de relajación durante las semanas más estresantes del año, etc. Todo pensado para que cada uno de los empleados sienta que la compañía les quiere cuidar.
A fin de cuentas, la experiencia final depende mucho del cliente interno, y el equipo de Madrid nos da una energía especial que se refleja en la alta participación de los empleados en las actividades que organizan el OneClub y los Employee Trust Groups. Estos grupos de empleados voluntarios organizan actividades de ocio y otras iniciativas con el objetivo de promover la interacción entre departamentos y fomentar la diversidad, la igualdad y la inclusión.
Por supuesto, nada de esto serviría si no estuviera alineado con los objetivos de la empresa, que deben ser siempre la brújula para fijar los objetivos de los equipos de Facility Management o Workplace. En OneTrust, el equipo de Workplace trabaja de la mano con los compañeros de People y con el liderazgo de la compañía para conseguir una experiencia de empleado de calidad.
La estrategia de nuestro departamento está alineada con políticas reales de conciliación, salud mental y planes estructurados de engagement laboral. Todos estos elementos son piezas que se unen para contribuir al éxito de OneTrust.
Por eso, podemos decir orgullosamente que nuestros compañeros se sienten cuidados, que agradecen nuestro trabajo y que nuestro esfuerzo se ve reflejado en el ambiente positivo de la oficina, con el que queremos apoyar el crecimiento y los buenos resultados de la compañía. Esto es, en definitiva, la función que tenemos asignada los equipos de Facility Management.
