En pleno corazón de Madrid, junto a la M30, se encuentra Torre Ilunion, la sede corporativa del grupo Ilunion desde 2017. El edificio no solo destaca por su arquitectura o su tamaño, sino por ser un auténtico laboratorio de innovación social y tecnológica. Aquí, la limpieza profesional gestionada por ILUNION Limpieza y Medioambiente se convierte en un caso de éxito europeo gracias a la apuesta por la accesibilidad, la eficiencia y la sostenibilidad.

Un reto humano y tecnológico

Se trata de un edificio de 13.237 metros cuadrados distribuidos en 18 plantas que se encuentra en Madrid, en el número 3 de la calle Albacete, junto a la gran ronda de circunvalación de la capital, la M30. En la torre trabajan más de 1.100 personas, de las que más de 600 tienen discapacidad, lo que la convierte en el mayor centro de trabajo inclusivo de Europa y plantea un desafío único: ¿cómo garantizar un entorno limpio, seguro y accesible para todos, sin excepción?

La respuesta de ILUNION Facility Services ha sido pionera: un equipo de limpieza formado mayoritariamente por mujeres con discapacidad, apoyado por la tecnología más avanzada del sector.

Sensores, apps y robots

En los aseos, se han implantado 39 sensores de presencia PIR que monitorizan el uso y avisan al equipo de limpieza cuando es necesario intervenir. Estos sensores se monitorizan a través de una aplicación que emite un aviso cada vez que acceden a ellos más de 20 personas. Esta aplicación permite visualizar la ocupación, la actividad y la ubicación de los sensores en tiempo real, lo que evita desplazamientos innecesarios del equipo de limpieza para su mantenimiento, lo cual optimiza los recursos.

También se han instalado sensores que contabilizan el consumo de suministros de papel higiénico, toallitas y jabón, facilitando una reposición eficiente y una gestión inteligente del inventario. Un receptor recopila los datos y se comunica con la nube para dar la información en tiempo real. Todo ello se traduce en una mayor satisfacción de los usuarios y una reducción de tareas innecesarias.

Pero la innovación no se detiene ahí. Cada planta contará con dispositivos Happy Face en formato braille, para que cualquier usuario –incluidas las personas ciegas– pueda valorar la limpieza de los aseos de forma autónoma y accesible.

Maquinaria de limpieza ergonómica y adaptable

El equipo también dispone de maquinaria de limpieza rotativa ergonómica, adaptable a cualquier persona y necesidad, que permite limpiar suelos, escaleras y bordes con facilidad y comodidad. Esta maquinaria ha sido específicamente diseñada para abordar suelos, escaleras y bordes, y es capaz de ejercer hasta 7 kg de presión sobre el suelo, lo que garantiza una limpieza profunda y eficiente. Está equipada con una mochila de 3,1 kg que contiene tanto la batería, con una autonomía de entre 2 y 3 horas, como el depósito de agua, permitiendo así una total movilidad sin depender de tomas eléctricas fijas.

El diseño de la mochila no solo facilita la movilidad, sino que también proporciona al operario una sensación de propiocepción que ayuda a mantener una postura correcta y cómoda durante largas jornadas de limpieza. Gracias a su manejo ágil, esta rotativa puede ser utilizada tanto por personas cualificadas como por aquellas sin experiencia previa, eliminando cualquier barrera de acceso.

Además, permite eliminar manchas en diferentes superficies como moqueta, suelos vinílicos o azulejos de manera sencilla y sin complicaciones. En resumen, se trata de una maquinaria completamente adaptable, pensada para satisfacer las necesidades de todos los usuarios y garantizar su bienestar durante el trabajo.

La metodología Lean en la limpieza profesional

En Torre ILUNION, la apuesta por la innovación y la excelencia en la limpieza se refuerza mediante la aplicación de la metodología Lean Cleaning. Este enfoque, basado en la mejora continua y la optimización de procesos, permite transformar las operaciones tradicionales en sistemas más eficientes, sostenibles y centrados en las personas. Esta metodología implica analizar y rediseñar los flujos de trabajo para eliminar desperdicios como desplazamientos innecesarios, tiempos muertos o sobreutilización de productos, priorizando siempre el bienestar del personal y la satisfacción del usuario.

Gracias a la sectorización de espacios, la creación de rutas de trabajo optimizadas y la estandarización de tareas, se consigue una cobertura homogénea y eficiente de todas las áreas del edificio. Además, la formación continua y la incorporación de herramientas ergonómicas y tecnologías innovadoras, como sensores y robots, contribuyen a mejorar la calidad del servicio, reducir costes y garantizar un entorno laboral seguro e inclusivo. Así, esta metodología se convierte en un pilar fundamental para ofrecer un servicio de limpieza inteligente, responsable y adaptado a las necesidades reales de Torre ILUNION.

Aroma exclusivo “Confianza”

Como colofón a esta apuesta por la innovación y el bienestar, ILUNION Limpieza y Medioambiente ha presentado su nueva fragancia ambiental, llamada “Confianza”. Este aroma exclusivo, ya presente en todas las oficinas de ILUNION Facility Services y en los principales clientes estratégicos de la compañía, se ha convertido en un auténtico distintivo de la marca, reforzando su identidad y compromiso con la experiencia sensorial de trabajadores y usuarios.

Un banco de pruebas para la innovación social

Además, Torre ILUNION es mucho más que un edificio: es el banco de pruebas donde se testean robots autónomos, sensores inteligentes y soluciones digitales que, tras su validación, se implementan en otros clientes de ILUNION. La aplicación de gestión Lucía permite un seguimiento en tiempo real de las tareas y la ocupación de salas, adaptando el servicio a la actividad real del edificio.

Sostenibilidad y bienestar: más allá de la limpieza

La sostenibilidad es otro pilar fundamental. Se han eliminado los turnos nocturnos para reducir el consumo energético, se emplean productos ecológicos y de bajo nivel sonoro, y el personal recibe formación ambiental específica.

La satisfacción, en manos de los usuarios

El resultado de esta apuesta es un alto grado de satisfacción, medido tanto por dispositivos electrónicos como por auditorías y supervisiones periódicas. Torre ILUNION demuestra que la tecnología, bien aplicada, puede ser la mejor aliada de la inclusión y la excelencia en los servicios.