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PROYECTOS
Facility Management
REPORTAJE
El papel de la tecnología es reseña-
ble para este proyecto, siendo uno
de los pilares fundamentales para el
buen funcionamiento de este mode-
lo y para llevar adelante la gestión
del cambio en este sentido: WIFI,
acceso remoto a los sistemas des-
de cualquier lugar, uso del teléfono
a través del ordenador (softphone),
sistemas de comunicación instantá-
nea, equipos multifuncionales que
apoyan el trabajo sin papel (escáner),
entre otros. “Casi todos los proce-
sos en Mondelez están digitalizados
y eso juega a nuestro favor”.
Servicios para el empleado
Los servicios se gestionan en gran
medida de forma digitalizada, si bien
hay siempre un componente de
proximidad con respecto al emplea-
do. En este sentido, “hemos implan-
tado la figura de la ‘ventanilla única’, a
través de la que todos los empleados
gestionan sus peticiones en relación a
los servicios que necesitan dentro de
la oficina”.
Además tienen implantados otros
servicios personalizados: los relacio-
nados con la salud como fisioterapia,
son deliciosos y nuestro espacio lo re-
fleja”, asegura satisfecha.
En cuanto a movilidad externa
se ha gestionado bajo el proyecto
Smartworking
. “Todos los profesio-
nales pueden trabajar un 20% de su
jornada semanal desde casa o desde
donde necesiten realmente fuera de
la oficina. Al mismo tiempo la jornada
se inicia y termina con flexibilidad ho-
raria. Este modelo está basado en la
confianza que depositamos en nues-
tros empleados y una gestión del ren-
dimiento por objetivos y presentis-
ta. Afortunadamente podemos de-
cir que Mondelez como organización
es lo suficientemente madura como
para implantar este tipo de modelos
con éxito”.
De esta manera, se ha pasado de
espacios tradicionales a grandes zo-
nas abiertas, salas acristaladas y es-
pacios luminosos y blancos con sue-
los neutros que potencian el confort
y la comodidad. Y sobre todo, según
nos describe Jémez, se trata de es-
pacios que “nos hacen sentir en li-
bertad y que nos dejan ser tal como
somos, fiel a nuestros valores como
compañía”.
¿Cómo es una jornada laboral en
Mondelez?, le preguntamos a Rosa
María Jémez: “Durante la jornada la-
boral, nuestros profesionales usan
los diferentes espacios: un restau-
rante magnífico -Garden Space- en
el que se puede desayunar, comer
o tener reuniones informales con
clientes, consumidores, proveedo-
res o reuniones internas; zonas de
café en cada planta en las que pue-
den charlar y mantener conversacio-
nes informales con los colegas en un
ambiente distendido; salas de teléfo-
no; salas de telepresencia; otras salas
de reunión más formales; biblioteca;
sala
Wellness,
donde pueden practi-
car deporte o bailar; banco de tiem-
po, donde se le ofrecen servicios de
tintorería, estética, asesoramiento
legal, etc.”
En Mondelez trabajan práctica-
mente sin papel ni zonas de archi-
vo. No existen despachos, ni siquiera
para los directores generales y la ofi-
cina está distribuida por áreas o de-
partamentos, pero sin tener puestos
asignados. “Los materiales y el diseño
reflejan los valores y la cultura por los
cuatro costados. Nuestros productos