Cerca de 100 asistentes se dieron cita el pasado 16 de octubre en la sede de Cecabank en Madrid para abordar los retos a los que se enfrenta el sector de la industria. Este evento multisectorial, que se celebra cada año con foco en un sector concreto, se ha convertido en el foro en el que profesionales del Facility Management, limpieza e higiene profesional y seguridad laboral comparten experiencias. En esta edición, además, pudieron abordar los desafíos de un sector en constante transformación, el industrial.
Paloma Melendo, directora de la revista Facility Management & Services, fue la encargada de dar la bienvenida a un evento que abordó las demandas emergentes del sector y dio a conocer las claves para enfrentar los retos de mayor impacto. En este sentido, Melendo destacó el papel del Facility Management (FM) en la transformación sostenible de la industria, así como la importancia de conocer los fundamentos de la limpieza sostenible, las principales barreras y resistencias para adoptar medidas sostenibles, y la evolución e impacto del ámbito digital y preventivo en el mantenimiento. Apuntó que, respecto a la prevención de riesgos laborales, «nos encontramos en un entorno de alto riesgo para la integridad para las personas». En este sentido, Melendo señaló que «el FM debe integrar en su ADN una cultura preventiva».
En esta apertura, Antonio Borredá, director de la revista Limpiezas y de Formación de Seguridad Laboral, agradeció la colaboración de Cecabank, espacio donde se celebró el evento, y a las empresas patrocinadoras: Acciona, Fracttal, Healthy Suits, IFS y Limcamar que, con su apoyo, «nos permiten realizar estas jornadas».
Borredá incidió en cómo los valores ESG están marcando un nuevo estándar en las operaciones industriales. En este sentido, el Facility Management «puede liderar proyectos que optimicen el consumo energético, gestionen residuos de forma eficiente y reduzcan el impacto medioambiental». Borredá no dejó de señalar cómo la gran baza en el ámbito social de la mayoría de las empresas son sus trabajadores y cómo estos exigen cada vez más no solo entornos seguros, sino «saludables y que fomenten una cultura organizacional positiva». Retos que, considera, «demandan un enfoque centrado en el bienestar integral».
Colaboración como eje estratégico
A continuación, y como apertura del evento, tuvo lugar la mesa redonda Sostenibilidad en la Industria: Demandas emergentes y claves para afrontar los nuevos retos del sector. Moderada por el director de las publicaciones Limpiezas y Formación de seguridad laboral, contó con la participación de Zulima Herrero Rodríguez, responsable de Sostenibilidad, Medio Ambiente y Calidad en ACCIONA Facility Services; Lorena Espada, directora global de Workplace en SGS (Société Générale de Surveillance); Almudena García, sponsor de la Comisión de Sostenibilidad y vocal de la Junta Directiva de IFMA; Juan Ignacio Beltrán, presidente de ASPEL, y Verónica Hernández, secretaria general de ASEPAL. Estos profesionales abordaron el papel que tiene el FM en la consecución de los objetivos en sostenibilidad de las organizaciones y lo importante que es tener un propósito claro de hacia dónde van los objetivos de sostenibilidad de la empresa y que todas las áreas de la organización estén alineadas con ellos.
En su intervención, Zulima Herrero Rodríguez, apuntó que, aunque por lo general la sostenibilidad se asocia a lo ambiental, «por nuestra parte también hacemos un esfuerzo de ampliar esa mirada a lo social, al buen gobierno o al liderazgo». Como empresa especializada en FM y en el actual cambio de contexto en que nos encontramos, Herrero Rodríguez considera que hay dos aspectos fundamentales que hay que tener en cuenta. Por un lado, el establecimiento de «estándares ambiciosos, que es lo que nos hacen avanzar» y, por otro, «cómo todo eso se aterriza y se articula en el día a día». Y apuntó: «No es el momento para ser tibios. Hay que decir claramente cuál es nuestra línea de negocio, cómo lo hacemos y que eso marque la diferencia. Que seamos ese eco para todos de que se puedan hacer las cosas de manera diferente». La experta señaló que las empresas pueden contar con un departamento Corporativo de Sostenibilidad muy importante con unos objetivos muy ambiciosos. Sin embargo, consideró que es «la cadena de transmisión» hacia donde se debe mirar con el objetivo de fomentar la colaboración. «Ahora todos tenemos ese objetivo de reducir emisiones y reducir consumos», por lo que considera imprescindible colaborar «para que esa ambición se convierta en una realidad».
Espada, por su parte, considera que «debemos poner un foco sostenible en todo lo que hagamos». Incidió en la parte social y el impacto sostenible que el FM puede tener en los empleados, por ejemplo, en su productividad, a través de mediciones y control de ambiente, CO₂, etc. En ese sentido, «para mí, la sostenibilidad es todo», señaló. El cambio de paradigma se manifiesta en cómo antes las empresas buscaban la sostenibilidad económica a través de la rentabilidad. «Ahora eso es absolutamente insuficiente para mantenerse en el tiempo», señaló García. «En los planes estratégicos se tiene que establecer qué objetivos estratégicos, y no solo desde un punto de vista económico».
Ligado a este aspecto, Beltrán señaló cómo los cambios normativos están afectando al sector. En su opinión, «tenemos dos problemas que van a afectar a la sostenibilidad económica y social de una forma dramática». Por un lado, «la ley de reducción de jornada laboral» y, por otro, «la subida del SMI, que afectaría a un 55 o 56% de los trabajadores».
Sobre la colaboración, Hernández señaló que lo que están tratando de hacer sus empresas es buscar colaboraciones muy amplias, «innovar de una manera diferente, con otros». En este sentido, apuntó que «las empresas que no se transformen auténticamente, o por normativa o por el mercado, se van a quedar fuera».
Innovación y transformación
Tras esta charla, tuvo lugar el primer panel de la jornada. Bajo el título Innovación en servicios y tecnología como motor de sostenibilidad en la industria, los participantes abordaron el papel estratégico que tiene la innovación en los servicios y el respaldo de la tecnología como ejes fundamentales para enfrentar los retos del nuevo paradigma de la sostenibilidad en la industria.
Antonio Sánchez Carvajal, facilitador de Calidad en ACCIONA, intervino con la ponencia Externalizar sin perder el rumbo: el poder de los cuadros de mando. El experto abogó por la necesidad de «trabajar desde una línea común, desde el entendimiento». Para ello, estima que son necesarios los cuadros de mando, ya que «permiten tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Ello es debido a que, sin ello, «difícilmente se puede tener la visión global de lo que está ocurriendo en la empresa». Sánchez Carvajal centró su ponencia en el ámbito de la externalización de servicios, como pueden ser la limpieza, el mantenimiento o la seguridad. «Las necesidades de mano de obra pueden variar, y el hecho de tener un cuadro de mando permite tener la visibilidad de lo que está sucediendo de una forma muy amplia». Esta herramienta debe permitir visualizar la situación actual de la empresa. Además, debe ser flexible, de modo que pueda modificarse al incorporar nuevos datos o variables que consideremos relevantes o necesarios para medir. Explicó, además, cómo estos cuadros de mando están estrechamente vinculados a la calidad, sobre todo en lo que respecta a la identificación de riesgos.
Por su parte, Abelardo Oropeza, Regional Sales Manager de FRACTTAL, intervino en la jornada con la ponencia Mantenimiento inteligente: cómo la tecnología extiende la vida útil de los activos. Planteó cómo, hoy en día, el Facility Manager tiene un reto importante como habilitador. «Nosotros sabemos poder hacer trazabilidad mejor que muchos departamentos de la propia industria y hablar de sostenibilidad, y no solo de la sostenibilidad ambiental, sino de la económica, la de la inversión que genera la empresa en la gestión». Hoy en día, esos habilitadores son la tecnología. «Hoy día la tecnología está más al alcance de todos nosotros y se ha democratizado». En este punto, comentó que la transformación digital del mantenimiento conecta el mundo físico con el avanzado mediante IoT y sensores, plataformas inteligentes, IA y Machine Learning e integración ERP/BI. En este aspecto, «cada sensor genera información, cada plataforma la convierte en decisiones que extienden la vida útil de los activos». Incidió en cómo la anticipación es fundamental para la optimización y, por lo tanto, para la sostenibilidad, y la relevancia de medirla mediante la incorporación de indicadores que muestren en qué situación se encuentra la compañía.
IA como agente facilitador
A continuación, tuvo lugar la ponencia de Fina Vaquero, Solution Architect de IFS, que llevó por título Del dato a la acción: Caso práctico de automatización inteligente para el diagnóstico y la optimización de recursos. En su intervención plasmó cómo traducir datos en decisiones de negocio en tiempo real mediante el uso de la automatización inteligente, optimizando operaciones y recursos. Explicó la estrategia que la compañía tiene en materia de IA y que se encuentra definida en tres pasos: la IA integrada en la solución, los agentes de IA integrados y la innovación acelerada. Vaquero resaltó que la IA que se encuentra presente en sus productos está diseñada «para ser transparente y trazable, configurable y adaptable, y siempre privada y segura». Presentó el caso de una empresa con proyección internacional de gestión de activos presente en 130 países cuyo objetivo era reducir costes. Diagnóstico, información y planificación se convierten en factores fundamentales a tener en cuenta. Algo que, gracias a los sistemas de inteligencia artificial, se puede evitar. Si se aplica la IA, esta «me analiza el activo y me hace un diagnóstico que puedo modificar», comentó la experta. Además de eso, «le puedo pedir que me lo enriquezca y, en ese momento, también me puede hacer un análisis de riesgo», señaló.
En último lugar, Yosune Rocha, Key account manager de Future Motors Iberia, presentó un caso de éxito de la compañía. En Galenicum SAG y Future Motors: innovación y eficiencia energética en la industria farmacéutica, Rocha contó cómo había ayudado a esa empresa a ser más sostenibles y eficientes a través de la sustitución de los motores eléctricos en las unidades de ventilación y bombeo de la empresa. «Nuestros motores están diseñados desde el inicio para poder regular las revoluciones por minuto sin perder ninguna eficiencia», explicó Rocha. «Mantenemos la eficiencia en todo el rango de funcionamiento del motor», señaló la experta.
Tras una pausa para tomar un café y facilitar el networking entre los asistentes, Estefanía Matesanz impartió una interesante ponencia. La vicepresidenta de Facility Management y Real Estate de Airbus España, ingeniera aeronáutica de formación, ofreció una visión detallada de la compañía y la labor de su departamento. Destacó el aumento de ingresos y EBIT en 2024 y la plantilla global de casi 157.000 empleados a finales de 2023. La «seguridad es fundamental» para Airbus, con una política de «que todo el mundo vuelva a casa sano y salvo».
Subrayó la importancia de la resiliencia, la innovación y el foco como pilares estratégicos. En sostenibilidad, citó la frase «la aviación será sostenible o no será» para poner de relieve este aspecto para la compañía. Matesanz explicó cómo el departamento de Facility Management busca «dar valor a través de ‘facilities’ que sean sostenibles y seguras», gestionando desde obras y mantenimiento hasta servicios generales (limpieza, transporte, cantina) e incluso operaciones de Real Estate, con un contrato marco con Serveo y destacando la colaboración con AMIAP para fomentar la inclusión laboral. La oradora concluyó resaltando el compromiso con la diversidad y la creación de «espacios absolutamente inclusivos».
Limpieza Sostenible en la Industria
Tras esta interesante ponencia, comenzó el segundo panel de la jornada que llevó por título Limpieza sostenible en la industria. El primer ponente fue Juan Cerezo, director comercial corporativo de Limcamar. Durante su intervención, que fue muy práctica, quiso dejar patente que «la sostenibilidad es la integración equilibrada de tres aspectos: económicos, sociales y medioambientales». Y destacó que en su empresa trabajan dedicando muchos recursos a «la formación, la profesionalización, la especialización y la capacitación». Añadió que no hay que olvidar la tecnología. «Con inteligencia artificial se puede trazar la ruta más rápida para acceder al sitio donde tienen que llegar. Puedes programar los dispensadores automáticos: los de jabón o los secamanos tienen sensores que te avisan de cuántos mililitros le queda al bote de jabón, te avisan de cuántas vueltas le queda el rollo de papel higiénico», explicó. Finalizó describiendo que, en Limcamar, «cada día, miles de personas se ponen en marcha con muy buena actitud. Para llevar a cabo lo que mejor saben hacer, aquello que les motiva: mantener limpios espacios, cuidando cada detalle para crear bienestar y ambientes saludables en lugares de trabajo y ocio. Donde las personas son lo más importante».
A continuación, Bernat Graupera, director comercial de Healthy Suits presentó un caso de éxito de la compañía. Durante su intervención, Muscle Suit Soft-Power: Tecnología al servicio de la experiencia, juventud y la cohesión intergeneracional en el sector limpiezas, mostró cómo esta tecnología del fabricante japonés Inofis está enfocada en el desarrollo de exoesqueletos que buscan «cuidar a las personas», así como mejorar la estabilidad en los entornos laborales, un factor crucial ante el envejecimiento de la fuerza laboral. Aunque la tecnología se ha enfocado inicialmente en el sector limpieza, es «perfectamente extrapolable a todo tipo de industrias». El dispositivo, el más ligero del mundo con tan solo 430 gramos, se centra en la corrección postural para combatir la sobrecarga y la tensión muscular, que representan «hasta el 25% de las bajas en España por trastornos musculoesqueléticos». El exoesqueleto utiliza músculo artificial en la columna, tensores en los hombros y soportes lumbares y rotulianos para asistir en las inclinaciones de tronco, reduciendo la sobrecarga muscular en más de un 25% y hasta un 35% en situaciones sin carga. Al forzar la flexión de rodillas y corregir la posición, el sistema reeduca al trabajador a nivel ergonómico.
La implementación de esta herramienta busca un doble objetivo. Para los veteranos, el equipo sirve para «alargar la vida laboral y alargar su salud», especialmente en tareas intensas donde la capacidad muscular disminuye con la edad. Para los jóvenes, funciona como un corrector temprano para «reeducar ergonómicamente la manera de trabajar» y prevenir futuras lesiones.
La última ponente de este panel fue Marta Villar, responsable de calidad y medioambiente en CLEANITY. Durante su alocución, Villar explicó que su empresa se dedica, sobre todo, a fabricar productos de limpieza. Para ponerlo en contexto, explicó que, los más conocidos que fabrican son «los de la marca blanca Deliplus y Bosque Verde». Durante su ponencia, manifestó que desde su empresa quieren «proteger a las personas creando un mundo más limpio y sostenible». Asimismo, destacó que, entre los pilares de su forma de trabajar, se sitúa «la búsqueda de soluciones, el trabajo en la fórmula de los productos, el diseño de los envases y su biodegradabilidad, la generación de residuos y el trabajo de economía circular».
Cerramos esta jornada con una conclusión clara: una empresa no puede ser sostenible si no pone atención al bienestar de los empleados
Seguridad y salud de los trabajadores
El último panel de la jornada tuvo como hilo conductor La seguridad y salud de los trabajadores en la industria. Abrió el turno de exposiciones Antonio Alcántara, gerente de Seguridad y Salud, Medio Ambiente y Calidad de Bunzl para el sur de Europa (incluyendo España, Italia, Turquía e Israel), quien destacó que la base de un buen servicio es «un muy buen equipo que esté muy enfocado precisamente a atender al cliente». La empresa tiene múltiples divisiones y adquisiciones recientes, y Alcántara se precia de tratar bien a la gente y de contar con el respaldo de certificaciones. En este caso, la compañía dispone de la ISO 45000 y 14000 en todos sus centros y fue la primera en obtener protocolos específicos para garantizar «entornos seguros para las mujeres». La compañía se somete unas «63-64 veces al año» a auditorías externas que emplean como «herramienta de control externo por alguien que sabe más que tú». La gestión de la información, el fomento de la formación continua y el ciclo de mejora constante son claves. Finalmente, el directivo subrayó que, al participar en licitaciones, el precio es importante, pero «cómo se consigue ese precio es más relevante aún», asegurando la tranquilidad del cliente sobre el cumplimiento social y la calidad del servicio.
A continuación, tomó la palabra Soledad Rodríguez, Área Manager Spain & Portugal de UVEX. Declaró que esta multinacional alemana, que celebrará su centenario en 2026, «reafirma su compromiso con la Agenda 2030 y la economía circular en la fabricación de Equipos de Protección Individual (EPI)». Resaltó que la compañía, con 3.000 empleados y fábricas en Europa, «tiene como prioridad que la sostenibilidad es un concepto que debe transmitirse a las cuatro generaciones que conviven en el entorno laboral». La estrategia de UVEX no solo se centra en la eficiencia y los materiales, sino en la durabilidad. «Que no se nos olvide que algo que dura más, es sí o sí más sostenible», apuntó. Recordó que «el fabricante prioriza la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y la minimización de residuos, con el objetivo de ser neutros en carbono para 2045».
Bajo la línea de productos Planet, UVEX calcula la huella de carbono «cradle to customer» de sus artículos, cumpliendo con la ISO y auditorías externas. Rodríguez declaró que, en el futuro, «la huella de carbono va a ser la moneda de cambio», por lo que la empresa se enfoca en hacer productos más seguros, duraderos y cómodos, con el reto de evitar el greenwashing.
Como colofón a este panel intervino Carlo Alberto Berto, director HSE – SPM de Madrid Theme Park Management y Sociedades Adheridas. Durante su charla destacó que «la implantación de un sistema de bienestar y atracción de talento exige un enfoque en la sostenibilidad social, que debe funcionar como un engranaje junto a la económica y ambiental». Y explicó que, a su parecer, «la base efectiva del sistema es un trío esencial: el método —con KPI claros y la medición como regla ineludible—, la empatía —implicándose en el terreno para conocer las necesidades reales— y la creatividad, para hacer divertido lo que no lo es». Berto concluyó su intervención afirmando que la seguridad, la salud y el bienestar deben estar al mismo nivel que la calidad y la productividad. El objetivo no es el cumplimiento legal, sino el cuidado de las personas y el «salario emocional».
El cierre de la jornada corrió a cargo de Paloma Melendo, quien afirmó que «una vez más, cerramos esta jornada con una conclusión clara: una empresa no puede ser sostenible si no pone atención al bienestar de los empleados». Destacó la coherencia de las ponencias y extendió su agradecimiento a Acciona, Fracttal, Healthy Suits, IFS y Limcamar, cuyos patrocinios hicieron posible la realización de la jornada.
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