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de necesidades, definición de progra-
mas de actuación, mudanzas y tras-
lados, diseño e implantación de en-
tornos de trabajo productivos, entre
otras muchas más cosas”, puntualizó
el presidente de AEO.
En concreto, Álvarez destacó que
“el Facility Manager es un facilitador
para que la gente trabaje en las me-
jores condiciones posibles, ya que im-
planta soluciones que favorecen la
productividad, el clima laboral y la re-
tención del talento, así como contri-
buye al mantenimiento de los valo-
res y de la cultura corporativa, al igual
que responde a las necesidades ope-
rativas y organizativas del negocio”.
Ejemplo de ‘smart city’
Poner en orden el funcionamiento
interno de un consistorio no es ta-
rea fácil. Y menos aún cuando el mis-
mo cuenta con 15 delegaciones, tres
patronatos y cuatro empresas mu-
nicipales. Nos referimos al Ayunta-
miento de Alcobendas, el segundo
con mayor presupuesto de la Comu-
nidad de Madrid tras el de la capital y
encargado de prestar servicio a más
de cien mil habitantes y unas 14.500
empresas.
De cómo le tocó reinventarse, en
lo relativo a las Tecnologías de la In-
formación y la Comunicación (TIC),
se ocupó Alberto Hervías. El delega-
do de Innovación y Participación Ciu-
dadana de la localidad explicó, a tra-
vés de un caso práctico –el denomi-
nado
Programa Smarter
–, el laborioso
procedimiento que hubo de llevarse
a cabo para centralizar los procesos.
“En 2011 nos planteamos si éramos
realmente eficaces. Y nos costó cer-
la construcción para la futura comer-
cialización), la operación y el manteni-
miento (eficiencia en costes de explo-
tación e inversiones). Asimismo tam-
bién hay que tener en cuenta la apor-
tación de valor al portfolio, es decir,
lo que se refiere a los niveles de ocu-
pación, permanencia, rentas, sosteni-
bilidad, eficiencia y riesgos”, destacó.
Sin embargo, desde el enfoque del
ocupante o del inquilino, Álvarez des-
cribió que es indispensable “alinear
la estrategia empresarial y la gestión
inmobiliaria (soporte a planes ope-
rativos y de desarrollo, contribución
a objetivos económico-financieros).
También es importante la optimiza-
ción del portfolio inmobiliario (desin-
versiones, nuevas ubicaciones y refor-
mas). Y por último, la planificación y
gestión de espacios, es decir, análisis
ocupan. Por ello, es muy importante
la “elaboración y seguimiento de un
presupuesto consolidado en base al
mapa de procesos y actividades”, re-
señó Álvarez.
Es importante señalar que vivimos
en un mercado muy competitivo y
si queremos aportar valor y atraer a
nuevas empresas es imprescindible
crear edificios lo más atractivos po-
sibles. Es por eso que “la planifica-
ción y gestión de los espacios es fun-
damental, ya que la estrategia de una
empresa no inmobiliaria debe partir
de un análisis de necesidades y de una
planificación de los mismos. De ahí se
derivan las decisiones de inversión, de
reforma, de alquiler, etc. Pero todo
ello tiene que ir de la mano de un Fm-
ger”, señaló el presidente de AEO. En
este sentido, para alcanzar estos de-
safíos el FM tiene que tener en cuen-
ta el enfoque patrimonialista y el en-
foque del ocupante/inquilino.
En el primero de ellos, Álvarez
puntualizó que “es necesario una ali-
neación con la estrategia del negocio
en lo que respecta al ciclo de vida del
inmueble (lo que aporta el diseño y
Alberto Hervías (Ayto. Alcobendas), Antonio Moreno (Telefónica), Antonio
Borredá (revista FM&S) y Francesc Trisan (Johnson Controls).
La planificación y gestión de los espacios es
fundamental, ya que la estrategia de una empresa
no inmobiliaria debe partir de un análisis de
necesidades y de una planificación de los mismos