Somos conocedores que muchas empresas todavía gestionan por cuenta propia el funcionamiento de sus inmuebles, mientras en otros países se externaliza esta actividad.
El Facility Management & Services es una disciplina que engloba diversas áreas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles y sus servicios asociados (Hard Services & Soft Services). En ella se busca integrar personas, espacios, procesos y las tecnologías propias de los inmuebles.
Es una modalidad que está creciendo a nivel global, pero aún es necesario afianzar y dar credibilidad y garantías a este modelo de Servicio.
¿Por qué contratar e implementar servicios de Facility Management and Services?
Honestamente creemos que son muchas las ventajas que se pueden ofrecer.
En primer lugar, al externalizar con dichas organizaciones, sus procesos estarán pilotados por colaboradores expertos, especializados y por ende partners más eficientes para sus organizaciones.
Eficientes en la optimización del uso de espacios, en el análisis detallado de los costes, en la adecuada contratación de máquinas y equipos, en desarrollar los servicios en un marco de “lean services completo”, incluyendo la consultoría en el área de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), en resumen, en crear junto a los clientes un equipo de expertise a disposición para cualquier necesidad, o ampliación de servicios “llave en mano”.
En segundo lugar, «las empresas que suelen contratar estos servicios restan de la ecuación de su negocio, aquellas actividades que les consumen tiempo y recursos y que no pertenecen a su negocio principal».
En tercer lugar, y alineados a los 17 objetivos de desarrollo sostenible de la “Agenda 2030”, se cree firmemente que aunque la sostenibilidad se ha enfocado en el diseño y construcción de las edificaciones, «hoy también se debe estar presente en la operación de los edificios ya construidos, teniendo un importante desafío por delante al introducir la consultoría en sostenibilidad, ODS, huella de organizaciones, de producto, de eficiencia energética, de sistemas integrados de gestión, etc.”
Por ello, se considera que el Facility Management & Services debe actualizarse siguiendo las mismas líneas argumentales del progreso hacia la mejora del cambio climático y del cambio de las organizaciones, ampliando con garantías el abanico de servicios a ofrecer a los clientes.
Los clientes son los arquitectos de sus necesidades y estas empresas les deben aportar las herramientas para lograr la excelencia en cualquiera de sus servicios
“Acércate a cada cliente con la idea de ayudarlo a resolver un problema o lograr una meta, no de vender un producto o servicio”. – Brian Tracy.
