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TRANSFORMACIÓN DIGITAL
TIC EN
Facility Management
se con la posición que hasta hace no
tanto estaba reservada a los ‘peces
gordos’.
Toda digitalización empieza por
adoptar la mentalidad adecuada; es
decir, uno debe tener como objetivo
crear experiencias digitales innova-
doras. La experimentación constante
en torno a las necesidades del cliente
ha sido el principio fundamental para
Amazon desde un comienzo, tanto
para sus actividades de e-commerce
como para Amazon Web Services.
En nuestra compañía descubrimos
que, al organizar nuestras iniciativas
de innovación en torno a las necesi-
dades de los clientes, innovábamos
mucho más deprisa. Sin ir más lejos,
desde 2006 hemos introducido más
de 2.500 nuevos servicios y funciona-
lidades en nuestra plataforma
cloud
.
De éstos, aproximadamente un 90%
son fruto de los deseos de nuestros
clientes, tal y como nos los han plan-
teado directamente.
El primer requisito a la hora de
adoptar una mentalidad de innova-
ción es adaptar la oferta al negocio,
adecuándola a los hábitos del con-
sumidor, en constante cambio. Hay
buenos ejemplos de compañías es-
pañolas que ya han adoptado estos
principios. Con la revolución móvil,
nuestra forma de buscar trabajo cam-
bió drásticamente. Jobandtalent ha
sabido sacar partido a la nueva situa-
ción creando una plataforma de
job
matching
que ha reinventado la ma-
nera de buscar empleo, centrándose
especialmente en los dispositivos mó-
viles, y siendo capaz de responder de-
cenas de miles de solicitudes de pági-
nas por minuto durante los picos de
máximo tráfico gracias a una infraes-
tructura flexible basada en la nube.
Las compañías que busquen adop-
tar una mentalidad centrada en la in-
novación digital deben abandonar
sus zonas de
confort
, incluso si aún
no sienten ninguna presión por cam-
biar. Dicho de otra forma, estas em-
presas deben desarrollar una motiva-
ción que no sólo les lleve a respon-
der ante las cambiantes necesidades
de sus clientes, sino a anticiparse a
ellas. La barcelonesa Social Point es
una empresa que supo sacar partido
a los videojuegos para redes socia-
les (
social gaming
, por su nombre in-
glés) en pleno despegue del fenóme-
no. Gracias a la escalabilidad del
cloud
,
Socialpoint puede responder al rápi-
do crecimiento de sus juegos y, desde
su creación en 2008, han logrado co-
locar sus títulos entre los
ranking
glo-
bales de los más populares y convir-
tiéndose en uno de los desarrollado-
res de juegos para Facebook más im-
portante del mundo.
La digitalización abre a las compa-
ñías nuevas oportunidades para crear
valor. La adopción de una mentalidad
centrada en la innovación digital lleva-
rá automáticamente a una empresa a
pensar cómo podría aportar valor al
mercado del futuro. En este sentido,
Carto es un gran ejemplo de cómo
mirar los datos desde otra perspecti-
va, estableciendo conexiones que pa-
sarían inadvertidas para la gran mayo-
ría. Esta información se coloca sobre
un mapa ofreciendo una lectura muy
visual con el fin de crear visualizacio-
nes de datos basados en la geolocali-
zación, de forma ágil y fiable y que le
está granjeando un éxito internacio-
nal. Gracias a la nube, pueden respon-
der a un tráfico altamente variable de
datos y rápidamente a las necesidades
de sus más de 1.200 clientes.
Consolidar una mentalidad centra-
da en la innovación digital no es algo
que se logra de la noche a la maña-
na. Sin embargo, el creciente núme-
ro de empresas que han alcanzado el
éxito en la era digital adoptando esta
mentalidad demuestra que el esfuer-
zo vale la pena. Al fin y al cabo, esta
mentalidad no sólo implica que una
empresa sobreviva a los cambios a su
alrededor, sino que también les per-
mitirá sentar las bases para un futuro
brillante.
Toda digitalización empieza por adoptar la
mentalidad adecuada; es decir, uno debe tener
como objetivo crear experiencias digitales
innovadoras