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REPORTAJE
EFICIENCIA Y
Sostenibilidad
E
n esta ocasión, nos senta-
mos a charlar con Borja Fer-
nández Bilbao, Head of Faci-
lity Services and Building Operations
en Iberdrola. En el ámbito del Facili-
ty Management, el camino que ha re-
corrido Iberdrola en los últimos quin-
ce años ha significado evolucionar de
un modelo local de contratación por
uno más global y acorde a las posibi-
lidades de integración de actividades
y amplitud de alcance geográfico que
las empresas del sector ofrecen hoy
en día. A esto, “se le ha sumado la
necesidad de integrar nuevas activida-
des, tanto a nivel España como inter-
nacionalmente, para dar cobertura a
las necesidades que demanda la com-
pañía ante un crecimiento tan gran-
de como el que ha llevado a cabo los
últimos años”, nos explica Fernández.
En 2005 se gestionaban del orden
de 180 instalaciones, con alrededor
de 400.000 metros cuadrados; hoy en
día, según nos informan, solo para Es-
paña se superan las mil instalaciones y
el millón de metros cuadrados. “Para
poder soportar este crecimiento -ase-
gura Fernández-, además de aprove-
char la mejora tecnológica de los sis-
temas de información, ha habido que
migrar a un modelo menos atomiza-
do en cuanto al número de proveedo-
res y alcance geográfico que cada uno
de ellos gestionaba”. Un ejemplo es el
servicio de mantenimiento de instala-
ciones, Iberdrola contaba con más de
60 contratos que ahora se han inte-
grado en un único proveedor, hito que
hizo que todo el equipo de operación
de inmbuebles cambiara “completa-
mente” la manera de gestionar la acti-
vidad y, en definitiva, su día a día. “Hoy
en día seguimos analizando las posibi-
lidades que el mercado ofrece de cara
a optimizar el modelo implantado, tan-
to desde el punto de vista de servi-
cio como de coste económico del mis-
mo”, señala.
En nuestra visita, preguntamos a
Fernández por el departamento de
En los últimos 15 años Iberdrola ha sufrido una gran transformación. Hoy en día cuenta con mil
instalaciones y 1 millón de metros cuadrados; emplea a 28.500 personas en todo el mundo, de
éstas casi 10.000 se encuentran en España. El cambio se ha visto repercutido en la integración de
servicios -pasando de un modelo de contratación local a otro global-, así como en la gestión de sus
inmuebles.
Por Leticia Duque
La integración de los
servicios y la eficiencia,
prioridad en Iberdrola