27 / 116
27
ARTÍCULO TÉCNICO
GESTIÓN DE
Espacios
nar el proceso. Por eso, cada vez más
demandan alguien que lo gestione
todo y que sea capaz de rendir cuen-
tas cuando sea necesario.
En definitiva, si tuviésemos que re-
sumir las principales ventajas de la
gestión inmobiliaria externa integral,
podríamos señalar cinco categorías:
El primero es la velocidad: en el
plano operativo, tener a un solo pro-
veedor/socio que se encargue de to-
das las actividades en todos los ser-
vicios se traduce en que hay un solo
interlocutor y un solo responsable,
lo que reduce la complejidad y los
plazos y garantiza una mayor cohe-
rencia. No hay que lidiar con cuatro
proveedores distintos para que se
haga el trabajo.
El segundo es la reducción del ries-
go durante los traspasos al contar
con ese único responsable y con un
equipo que tiene los mismos intere-
ses que este; es mucho más benefi-
cioso que tener varios proveedores
de servicios.
En tercer lugar, una solución inte-
gral reduce los costes y el despilfarro,
porque conlleva un único lote de con-
tratos, mediciones y publicidad, por lo
que se eliminan las duplicidades.
En cuarto, también mejora la ges-
tión y el flujo de información, dado
que facilita un único sistema para re-
copilar, presentar y analizar datos.
Esto significa que la empresa no ne-
cesita tener un sistema de gestión de
datos propio para recopilar informa-
ción de varios proveedores. Una so-
lución integral produce toda la infor-
mación necesaria y ayuda a conectar
los datos y navegar a través de la ‘jun-
gla de información’, aprovechando al
máximo el big data.
También hay una alineación más es-
tratégica con los objetivos corporati-
vos, porque cuentas con un socio es-
pecializado que entiende el enfoque
en conjunto y puede concordar la es-
trategia y actividad CRE con los pro-
pósitos generales de la empresa.
tratégicas sobre la cartera inmobilia-
ria corporativa en su conjunto.
La mejor forma de visualizarlo es
con un ejemplo. Imagine a una em-
presa que alquila un inmueble y tra-
baja con un asesor especializado en
arrendamientos. Durante el proce-
so, hay varios tira y afloja hasta que
se firma el contrato de alquiler, pun-
to en el cual el asesor finaliza su tra-
bajo. A continuación, hay que equi-
par las instalaciones, así que se con-
trata a una empresa de gestión de
proyectos y vuelve a haber otro tira
y afloja, después se hacen los trabajos
y se devuelve el edificio a la empre-
sa. Luego viene la empresa de Facili-
ty Management que gestiona el edifi-
cio en el día a día. Demasiados cam-
bios de manos de proveedor a pro-
veedor, demasiadas interacciones con
el cliente de por medio. Cada cam-
bio de manos aumenta los riesgos.
Por ejemplo, el equipo de gestión de
proyectos traslada el sistema de cli-
matización y electricidad al equipo de
Facility Management, que puede de-
cir que no está bien, o que los acti-
vos del inmueble no van a durar du-
rante todo el arrendamiento. En de-
finitiva, las empresas ya están some-
tidas a demasiada presión como para
preocuparse por todo esto y gestio-
solo es aplicable a las grandes em-
presas, cuando la realidad es que tie-
ne ventajas para empresas de gran
tamaño como para las pequeñas,
y ya se trate de un solo edificio o
de una cartera global. Las pequeñas
empresas pueden obtener las com-
petencias y el apoyo que necesitan
sin incurrir en los costes y compleji-
dad que conlleva emplear a un equi-
po interno. Por su parte, para las
empresas más grandes con carteras
de activos complejas, la externaliza-
ción ofrece seriedad y nuevas for-
mas de impulsar la eficiencia, lo que
aporta un buen nivel de servicios al
mejor precio posible.
Se suele afirmar que las empresas
maximizan su competitividad y re-
ducen los riesgos repartiendo estos
contratos entre su equipo interno y
varios proveedores de servicios ex-
ternos. Además, antes ninguna em-
presa podía ofrecer una solución to-
talmente integral. No obstante, déca-
das de externalización hacia grupos
cada vez más independientes funcio-
nal y geográficamente han llevado a
una fragmentación de los proveedo-
res de servicios y su tecnología, lo
que se traduce en un mayor tiempo
de gestión. Además, puede ser todo
un reto entablar conversaciones es-