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ARTÍCULO TÉCNICO
GESTIÓN DE
Espacios
Las empresas, tanto las grandes
como las pequeñas, se encuentran in-
mersas en una carrera por la eficien-
cia y la competitividad. Teniendo en
cuenta que los mayores costes a los
que hace frente un usuario son los
inmobiliarios y los humanos, su ade-
cuada gestión es fundamental. Pero el
gasto es solo una parte de la historia.
Cuando se abordan de manera idó-
nea, estas dos piezas esenciales de la
estructura corporativa pueden trans-
formar el rendimiento general de la
empresa. En este sentido, La gestión
integral externa no consiste única-
mente en reducir el número de pro-
veedores, sino que implica un único
núcleo de responsabilidad y control:
un equipo que supervise todos los as-
pectos a lo largo de todo el ciclo de
vida inmobiliario. Esta nueva forma de
afrontar la gestión inmobiliaria es un
paso clave para garantizar que la car-
tera de activos de una empresa sea un
factor que permita la agilidad, la crea-
tividad y la innovación en el entorno
actual. Es un modelo de negocio más
que una simple estrategia de
outsour-
cing
, consiste en obtener los conoci-
mientos, velocidad, agilidad y flexibi-
lidad esenciales para transformar una
empresa de cara al futuro.
más importante para atraer y man-
tener a los mejores talentos, así que
tiene sentido que gane relevancia el
deseo de simplificar las operaciones
sobre el terreno. Los clientes locales
saben mejor lo que las empresas po-
drían estar exigiendo a sus arrenda-
dores o qué tener en cuenta en los
próximos inmuebles. Cuando se tie-
ne un proyecto para una oficina, este
lo llevará a cabo un equipo que cono-
ce el inmueble y está más conectado
a sus usuarios, así como a la empre-
sa en general.
Que la gestión integral externa es
buena para el negocio no es algo que
digamos solo desde CBRE. Hay nu-
merosos informes que abordan esta
tendencia en el mercado. Por ejem-
plo, firmas como KPMG o Accentu-
re han hablado recientemente so-
bre cómo las empresas están agru-
pando sus proveedores inmobilia-
rios y de Facility Management para
tener el menor número posible, re-
ducir costes, impulsar la coherencia
y mejorar la gestión. Al final se trata
no solo de crear economías de esca-
la, sino también economías de capaci-
dades dentro del presupuesto desti-
nado al equipo inmobiliario y al de Fa-
cility Manegement.
Y la quinta y última ventaja es que
fomenta una mayor agilidad a través
de un modelo único y flexible que sus-
tituye el gran número de contratos ne-
cesarios con diferentes proveedores.
La agilidad puede ser un factor de éxi-
to o de fracaso en el ritmo frenético al
que están sometidas las empresas hoy
en día, y es uno de los elementos clave
que permiten la innovación.
Ahora bien, ¿qué requisitos son ne-
cesarios para que la externalización
de la gestión inmobiliaria sea eficien-
te y mitigue estas distracciones para
las empresas? Lo fundamental es que
esta gestión sea verdaderamente in-
tegral: nada saldrá bien si pensamos
en ámbitos o sectores independien-
tes. Y es que la eficiencia que se gana
gracias a un enfoque integral es indu-
dable. Ahora bien, el proveedor que
ofrezca el servicio debe ser capaz de
tener esta visión integral y de pro-
porcionar el conjunto de servicios de
todo el ciclo inmobiliario.
También es importante la implica-
ción tanto de las altas esferas como
de la base, algo que generalmente
suele ocurrir. Los directivos y eje-
cutivos del sector inmobiliario cor-
porativo están pidiendo procesos,
análisis e innovación más integra-
dos. Volviendo a los programas de
transformación mencionados antes,
las empresas están empezando a au-
nar sus funciones inmobiliarias y de
Facility Management, o incluso am-
pliándolas para incorporar aspec-
tos como la informática o los recur-
sos humanos, para que los consejos
de administración puedan ver cómo
estos servicios de apoyo se vinculan
entre sí y añaden valor.
Desde el punto de vista de la base,
la integración pone ojos y oídos so-
bre el terreno, lo que permite a los
equipos técnicos ver cómo funcio-
nan los activos y si los trabajadores
de la empresa se encuentran a gus-
to y son productivos. La experiencia
del cliente es una estrategia cada vez