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DESAYUNO DE TRABAJO
Actualidad
evolución del sector, “porque en Es-
paña no se han alcanzado los nive-
les” que permiten hablar de la ac-
tividad como se entiende en otros
países: “Existe un problema cultural;
ni si quiera existe la figura del facili-
ty manager, sino que todavía perdu-
ra el director de servicios generales,
que no tiene adquiridas responsabi-
lidades en áreas como la gestión de
espacios o de patrimonio”. Por otro
lado, reafirmó que hay que poner
orden, pero también es fundamen-
tal “que la demanda entienda qué es
FM, para que sea una realidad y que
de verdad apuesten por este mode-
lo”, porque en la actualidad la ten-
dencia es que soliciten sólo contra-
tos de multiservicios.
Juan Díez de los Ríos, inmerso en
el mundo del Facility Management
desde los años 90, detecta, tam-
bién, que en la disciplina siguen dán-
dose los mismos problemas que an-
taño. Al margen de cómo nace cada
empresa (aquí en España y en otros
países), hasta llegar a consolidar la
parte de la ‘M’, el asunto de base,
en definitiva, “sigue siendo el orden;
la confusión del término es algo que
a mí me ha preocupado siempre” –
expresó Díez de los Ríos-, “en mi
experiencia de años, sigo viendo
que ‘Facility’ vende mal, en un mer-
cado (el español) que tiene madu-
rez de venta de servicios”, añadió.
Enumeró muchas de las desventajas
con las que se encuentra la discipli-
na en España, algunas ya expuestas,
y concluyó que para que ésta arran-
que de una vez por todas el pro-
pio sector debe involucrarse y em-
pujarlo.
El valor del FM
Al igual que en otros sectores, si
no se apuesta por definir (sensibi-
lizar y concienciar) el valor añadido
de esta disciplina, lo que se encon-
trarán, en el futuro, es la actual si-
tuación, en la que se tiene sólo en
cuenta el precio, las horas y los ma-
teriales, y como indicó el presidente
de IFMA “eso reporta unos márge-
nes y nada más”.
Otro de los grandes problemas
que afrontan las empresas que de-
ben dar los servicios es la subroga-
ción, una lacra que aumenta el diá-
logo hacia el precio en detrimen-
to del valor añadido. En palabras de
Javier Díaz Barceló de Grupo Cla-
ro Sol FS: “Lo que marca en Espa-
ña que pueda implantarse el FM es
la legislación laboral que nos abo-
ca normalmente, por el asunto de
las subrogaciones, en muchos de los
servicios, a que sólo se valoren las
horas, el precio, etc.”
Según Jon Patxi Lerga del Gru-
po Sifu, “hemos hecho FM implíci-
tamente sólo con el objetivo de sa-
tisfacer y fidelizar al cliente, sin exi-
girle nada a cambio”, por eso estima
que esta disciplina “tiene que bus-
car su hueco, la contratación de ser-
vicios y la gestión tienen que encon-
trar el valor de gestionar, y no sólo
el ahorro en la provisión de servi-
cios”. Además, el departamento, la
dirección, la figura del FM tienen
que estar concebidos en la estruc-
tura de la empresa desde la direc-
ción general, para que sea de ver-
dad una realidad.
De esta manera, no cabe duda
que, el Facility Manager “tiene que
